Клиенты СДЭК остались без посылок из-за проблем в Москве

Жители Казани остались без своих посылок, которые должны были быть доставлены через компанию СДЭК. Об этой проблеме рассказал пострадавший клиент.

По его информации, посылка была отправлена из Наро-Фоминска еще 7 сентября, с указанием, что ожидаемая дата доставки в Казань — 11 сентября. Однако на данный момент посылка все еще находится в пути.

Изначально товар из Подмосковья был направлен в логистический центр в Москве. Затем, спустя несколько дней, посылку переадресовали в Нижний Новгород, куда она была доставлена только 15 сентября.

Сроки, когда посылка наконец-то дойдет до клиента, неизвестны, поэтому был отправлен запрос в компанию СДЭК с целью уточнения деталей этой ситуации, сообщает издание inkazan.ru.

Оказалось, что десятки тысяч клиентов по всей стране столкнулись с аналогичной проблемой. По данным пользователей в социальных сетях и авторов петиций на сайте change.org, задержки связаны с переездом сортировочного центра компании в Москве.

По информации, передислокация началась еще в июле 2023 года, однако к середине сентября переезд все еще продолжался. Есть сообщения о клиентах, которые не могут получить свои посылки с начала августа текущего года.

В СДЭК прокомментировали ситуацию следующим образом:

"В связи с повышенной загрузкой нашего главного сортировочного центра в Москве после переезда, мы временно внесли изменения в транспортные маршруты, чтобы избежать перегруженных точек и ускорить доставку отправлений нашим клиентам. 

Работа нового сортировочного центра придёт в норму уже в ближайшее время.

В настоящее время средний срок ожидания составляет около 7 дней, но он может варьироваться в зависимости от места посылки в очереди.  Отслеживать движение своей посылки можно на нашем веб-сайте. Как только заказ выйдет из очереди и пройдет сортировку, информация будет обновлена автоматически. 

Мы приносим извинения всем, кого затронула эта ситуация".