Номер-люкс за цену стандартного? Это возможно — если знать несколько хитростей. Многие путешественники недооценивают, как легко можно получить бесплатное повышение категории номера или приятные бонусы во время пребывания в отеле. Всё зависит от вашего подхода, общения и умения использовать скрытые преимущества.
Не стоит ждать заселения, чтобы наладить контакт с отелем. Позвоните заранее, расскажите о вашем визите, особенно если вы отмечаете важное событие. Письмо или звонок могут сыграть решающую роль.
"Я видел, как это работает, так много раз, что перестал считать. Люди получали улучшенный номер, бесплатный завтрак, бутылку шампанского, а однажды отель даже вышил инициалы гостя на его подушке", — поделился журналист Крис Хатчинс.
Хотите приятные сюрпризы? Бронируйте напрямую через сайт отеля, а не через агрегаторы.
Да, на сторонних платформах бывают скидки, но именно при прямом бронировании вы чаще всего получаете доступ к бесплатным улучшениям и специальным предложениям.
Если вы регулярно останавливаетесь в одной и той же сети — не игнорируйте бонусные программы.
Участие часто бесплатное, а преимущества могут включать бесплатные напитки, завтрак, поздний выезд и, конечно, апгрейд номера.
Для частых путешественников полезно обзавестись брендовой картой — например, IHG One Rewards или World of Hyatt. Такие карты могут моментально повысить ваш статус до "элитного".
Легкая улыбка, доброжелательный тон и уважение к персоналу могут творить чудеса. Часто именно человеческий фактор становится причиной, по которой вам идут навстречу.
"Я обнаружил, что если быть вежливым с человеком, который вас регистрирует, и просто спросить, могут ли они сделать что-то особенное для вашего пребывания, это иногда приводит к неожиданному сюрпризу", — отметил Хатчинс.
Некоторые карты автоматически дают бонусы при бронировании отелей. Business Platinum или Chase Sapphire Reserve, например, предоставляют бесплатные апгрейды и другие плюшки в крупных гостиничных сетях.
Ваш отель может предложить доступ в спортзал, поздний выезд, бесплатный трансфер или скидки в музеях и ресторанах поблизости — просто спросите у консьержа.
Уточнения
Програ́мма лоя́льности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения.