Искусство управлять собеседником

Искусство управлять собеседником
Искусство управлять собеседником

Залог успеха любого дела напрямую зависит от умения эффективно общаться. Независимо от типа отношений необходимо не только знать, как следует подавать информацию, но и уметь слушать собеседника.

Когда вы говорите - помните о вашей мотивации. Не забывайте о том, почему вы начинаете разговор, с какой целью и чего желаете добиться в ходе беседы. Говорите от своего имени и за себя. Не перегружайте ваше общение чрезмерной критикой.

Выбирайте подходящее место для разговора, где вы вас никто не потревожил и где можно было бы в спокойной обстановке обсудить ту или иную проблему. Всегда начинайте ваш разговор с позитивного, похвалы, признания чьих-то заслуг, а лишь потом плавно переходите к вопросу, который вас волнует.

Обсудите с вашим собеседником ваши ожидания от разговора. Избегайте таких вопросов как «зачем? и почему?», поскольку подобные вопросы воспринимаются негативно и заставляют собеседника защищаться.

Выражайте ваше возмущение правильно, чтобы у собеседника не возникло мысли, что возмущение направлено именно на него самого, а не на его поведение либо вопрос, который он поднял. Слушайте собеседника, обращайте внимание на его реакцию и думайте над тем, что собираетесь сказать, советует efamily.ru.

Когда вы слушаете - реагируйте на сказанное, давайте понять, что вы внимательно слушаете собеседника. Переформулируйте все сказанное вашим собеседником, уточнив, правильно ли вы его поняли.

Подчеркните, что вопрос, который поднят собеседником, действительно очень важный, и найдите пункты, по которым в готов согласиться с вашим собеседником. Это, однако, не означает, что ваш собеседник полностью прав, просто вы согласны с тем, что вопрос, который поднят, действительно серьезный.

Если вы что-то не поняли, задавайте уточняющие вопросы. Выскажите вашу точку зрения на слова вашего собеседника, чтобы тот знал, что вы поняли и что вообще думаете о том, что сообщил ваш собеседник. Предлагайте пути решения вопроса в пользу вас обоих.

В ходе общения всегда важно сохранять зрительный контакт. «Поддерживать» говорящего (улыбкой, покачиванием головы в знак согласия давать понять, что вы внимательно слушаете говорящего и готовы выслушать до конца). Выражать благодарность за стремление собеседника понять вашу точку зрения, а также за его открытость и откровенность.

Елена Бык

Не забывайте присоединяться к Pravda.Ru во ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Google+, Facebook, Twitter. Установи "Правду.Ру" на главную страницу "Яндекса". Мы рады новым друзьям!

Трамп рассказал Порошенко об ураганах, а Порошенко — как Украине хорошо живется под началом мудрого друга Дональда. Постыдились бы разыгрывать такую плохую сценку. Впрочем, стыдно — это не про них

Театр двух актеров: чем "блеснули" Трамп и Порошенко
Комментарии
Американцы опубликовали пособие по войне с Россией
Американцы опубликовали пособие по войне с Россией
Судный год: японцы предсказали исчезновение США
Поле битвы: на что курды обрекли Ближний Восток
Главам проблемных банков закроют выезд за границу
"Майнинг" и "блокчейн" предложено заменить русскими терминами
Палестинский Нострадамус предрек США страшную гибель
Палестинский Нострадамус предрек США страшную гибель
Объявлена дата нового конца света: Планета Нибиру приближается
Гордиться Гитлером: "Сделаем Германию великой снова"
Главам проблемных банков закроют выезд за границу
Меркель объяснила, почему не хочет признавать присоединение Крыма к России
Россиянам могут запретить материться дома
Порошенко поставил подпись под новым законом об образовании
Судный год: японцы предсказали исчезновение США
Театр двух актеров: чем "блеснули" Трамп и Порошенко
Гордиться Гитлером: "Сделаем Германию великой снова"
Новый владелец НК "Бердяуш" раскрыл хищение в компании РЖД
В Польше объяснили, как Россия навредила Белоруссии
Будет больше: названы варианты вмешательства Запада в дела России
Поле битвы: на что курды обрекли Ближний Восток