РЖД лишила вас комфорта: с 1 сентября сюрприз всем пассажирам плацкарта

Федеральная пассажирская компания, входящая в группу РЖД, скорректировала процесс онлайн-бронирования мест в плацкартных вагонах: теперь опция приобретения комплекта для сна требует ручного подтверждения, без предустановленного согласия.

Об этом рассказали корреспонденту РИА Новости представители структуры.

В билетах на внутренние маршруты постельные принадлежности не заложены в базовую цену, поэтому их предлагают как опциональный сервис. Ранее отметка о покупке устанавливалась по умолчанию, но с 1 сентября 2025 года, в соответствии с поправками к закону о защите покупателей от 7 апреля 2025-го под номером 69-ФЗ, выбор остается за клиентом — без активного действия услуга не активируется.

При работе с порталом РЖД или фирменным приложением система выводит подсказки о шансе докупить набор для отдыха в плацкарте. А если оформление проходит через окошко, сотрудник обязательно расскажет о такой возможности.

Тестирование показало: в мобильной версии для iOS по умолчанию стоит индикатор отказа от сервиса, так что для включения его приходится снимать вручную. На веб-сайте же поле пустое — нужно самостоятельно отметить пункт об оплате. Без этого сразу выскакивает предупреждение о нормах перевозок и санитарных стандартах: без чехлов на матрас, подушку и одеяло их использование запрещено. Цена за такой набор — 232,60 рубля. Далее предлагают либо добавить опцию, либо продолжить без нее.

Если в дороге передумаете, комплект все равно можно взять у начальника вагона, доплатив на месте, уточнили в компании.