Stellantis снова оказался в центре скандала: новый массовый отзыв автомобилей в США

Stellantis объявила об отзыве более 219 тысяч автомобилей в США из-за неисправности камер заднего вида. Под отзыв попали свыше 141 тысячи Ram ProMaster и около 78 тысяч Dodge Journey. Проблему невозможно устранить простым обновлением программного обеспечения — требуется физическая фиксация, что делает процесс более затратным и длительным.

Системный сбой

Это далеко не первый случай: ранее компания уже отзывала более 121 тысячи Jeep Grand Cherokee из-за аналогичных проблем. Кроме того, в прошлом году Stellantis проводила масштабные работы по обновлению систем заднего вида. Всё это всё больше выглядит как системный сбой, подрывающий доверие к бренду.

Финансовые трудности

Финансовый фон компании осложняет ситуацию, информирует autoblog.com. Недавно компания отчиталась о квартальном убытке в размере $2,7 миллиарда.

Новый отзыв лишь усугубляет положение:

• сервисные центры перегружены;
• клиенты недовольны;
• стоимость автомобилей при перепродаже снижается.

При этом в Европе Stellantis делает ставку на креативные решения в дизайне и маркетинге, пытаясь привлечь покупателей.

Камеры как вопрос безопасности

Важно понимать, что камеры заднего вида — это не опция, а ежедневный элемент безопасности.

Риски для компании:

• рост тревожности водителей;
• потеря доверия к бренду;
• возможный отток покупателей к конкурентам.

Как Stellantis может восстановить доверие

Чтобы переломить ситуацию, компании необходимо:

• устранить корень проблемы, а не временные последствия;
• доказать долговечность технических решений;
• сохранить дизайнерский импульс и привлекательность моделей.

Но если череда неудач продолжится, удар по репутации Stellantis может оказаться долгосрочным.

Уточнения

Dodge Journey — среднеразмерный кроссовер, выпускаемый FCA US LLC с 2008 года. Автомобиль был представлен в 2007 году на автосалоне во Франкфурте.