Подъезд превратился в каток: мокрый пол без предупреждения становится основанием для компенсации

При падении из-за дефекта покрытия жильцы вправе требовать компенсацию — юристы

8:31

20.11.2025 22:32

Скользкие поверхности в общих помещениях многоквартирных домов — проблема, о которой чаще вспоминают уже после падений. Мокрый пол в подъезде, ледяной участок у входа или плитка, потерявшая шероховатость, способны привести к серьёзным травмам. И в этот момент у жителей возникает закономерный вопрос: кто отвечает за такие ситуации и можно ли требовать компенсацию? В действительности многое зависит от причины скользкости и того, какие меры предпринял сам дом.

Почему пол в подъезде становится скользким

Общие пространства — входная группа, коридоры, лестницы — должны быть безопасны. Но на практике на полу часто скапливается вода, грязь, реагенты или пыль, что делает поверхность опасной. Причины бывают как внешними, так и связанными с обслуживанием дома.

К внешним относят погодные условия: после дождя или снега вода может оказаться внутри подъезда — её приносят на обуви жильцы. Однако значительная часть проблем связана с состоянием самого покрытия.

Типичные причины:

плитка со стёртой шероховатостью;
поднятые элементы напольного покрытия;
трещины и сколы на ступенях;
плохо обозначенная уборка;
мокрые или неосушенные участки после мытья пола.

Чтобы избежать подобных ситуаций, управляющая сторона должна действовать заранее: обновлять покрытия, устанавливать качественные коврики, использовать знаки «Мокрый пол», проводить своевременный ремонт и контролировать работу уборочного персонала.

Основные обязанности управляющего органа

Дом обязан обеспечивать безопасность мест общего пользования. Это включает:

ремонт изношенного покрытия;
установку антискользящих накладок и резиновых дорожек;
организацию системы водоотведения у входа;
регулярную уборку и обозначение опасных зон;
контроль подрядчиков (уборка, техническое обслуживание).

Если эти меры игнорируются, ответственность за падение чаще всего ложится на сам дом или его администратора.

Сравнение типов рисков

Источник риска	Пример	Кто обычно отвечает
Погодные явления	Дождь, снег	Дом, если не предприняты меры
Изношенная плитка	Гладкая поверхность	Дом, не обеспечивший ремонт
Ошибки уборки	Мокрый пол без знака	Уборочная компания или кондоминиум
Аварийная ситуация	Прорыв трубы	Дом, если проблема была известна
Непредвиденные обстоятельства	Внезапный ледяной дождь в тёплом регионе	Может считаться случайностью

Ответственность кондоминиума: что говорит закон

Статья 2051 Гражданского кодекса устанавливает: тот, кто отвечает за имущество, обязан компенсировать ущерб, если происшествие произошло из-за его недостаточного контроля или ухода. Для многоквартирного дома это означает, что администратор несёт ответственность за состояние общих зон.

Если известно о дефекте пола — от жителей поступали жалобы, визуально заметен износ или покрытие давно требовало ремонта — дом отвечает за последствия. Это подтверждает и судебная практика: в одном из дел (16591/2022) суд признал кондоминиум виновным, так как меры были приняты только после пострадавшего случая.

Дополнительно ответственность может распространяться на третьи стороны — клининговую компанию, подрядчика по ремонту или техническую службу — если их действия создали опасную ситуацию.

Случайность: когда ответственность снимается

Закон допускает освобождение от ответственности, если скользкость вызвана случайностью — то есть ситуацией, которую невозможно было предвидеть, даже при должной осмотрительности.

Такие случаи включают:

ледяную корку из-за аномального похолодания;
внезапное и непредсказуемое проникновение воды;
природные явления, непохожие на обычные сезонные условия.

Но важная деталь: если дом находится в регионе с частыми снегопадами, отсутствие мер против скольжения не считается случайностью.

Когда можно требовать компенсацию

Если падение произошло из-за небрежности, недостатка обслуживания или игнорирования очевидных дефектов, пострадавший вправе требовать компенсацию.

Компенсация может включать:

расходы на лечение;
реабилитацию;
моральный ущерб;
ущерб от временной нетрудоспособности.

Но если человек игнорировал предупреждения (например, бегал по мокрому полу) — право на компенсацию может быть снижено или исключено.

Как собрать доказательства

Для обращения за компенсацией важно правильно оформить ситуацию:

сделать фотографии места падения, включая дефекты покрытия;
сохранить медицинские документы;
собрать свидетельские показания;
заказать независимую экспертизу скользкости поверхности;
отправить официальное уведомление администратору дома (заказное письмо или электронная подпись PEC).

Если соглашение не достигнуто, проводится обязательное посредничество, а затем — судебное разбирательство.

Советы шаг за шагом: как действовать после падения

Зафиксировать травмы у врача.
Сфотографировать место происшествия.
Записать контакты свидетелей.
Запросить у администрации данные об уборке/ремонте.
Проверить, есть ли у дома страховка ответственности.
Направить письменное уведомление.
Начать процедуру посредничества.
При необходимости — подать иск.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

Ошибка: не сфотографировать место происшествия.
Последствие: сложнее доказать причину падения.
Альтернатива: сделать фото сразу, даже на телефон.

Ошибка: обращаться без медицинских документов.
Последствие: компенсацию могут отклонить.
Альтернатива: получить справку в день травмы.

Ошибка: не уведомить администратора официально.
Последствие: затягивание дела.
Альтернатива: отправить заказное письмо с уведомлением.

А что если…

Дом отказывается признавать вину? — Решает медиатор или суд.

Плюсы и минусы обращения за компенсацией

Плюсы	Минусы
Возможность покрыть расходы на лечение	Процедура может занять месяцы
Привлекает внимание к проблемным зонам	Необходимы доказательства
Заставляет управляющих улучшать безопасность	Возможен отказ в компенсации
Укрепляет практику защиты прав жильцов	Нужны экспертизы и документы

FAQ

Кто отвечает за уборку пола?
Обычно — клининговая компания или сам кондоминиум, в зависимости от договора.

Нужна ли экспертиза скользкости?
Не всегда, но она значительно усиливает позицию пострадавшего.

Если я упал ночью — это меняет ответственность?
Нет, обязательства по безопасности действуют круглосуточно.

Мифы и правда

Миф: если на улице дождь, дом не обязан предотвращать скользкость.
Правда: дом обязан предусмотреть коврики, отвод воды и предупреждающие знаки.

Миф: если падение произошло быстро, компенсация невозможна.
Правда: главное — доказать причину и отсутствие мер.

Миф: без свидетелей ничего не доказать.
Правда: достаточно фото и медицинских документов.

Три интересных факта

Подъездные покрытия чаще всего изнашиваются у входа — это можно определить по блеску плитки.
Антискользящие накладки значительно сокращают количество аварий — их ставят даже в торговых центрах.
Во многих странах ответственность за мокрые полы регулируется отдельными нормами безопасности.

Исторический контекст

Тема ответственности за общее имущество развивается ещё с римского права: владельцы строений отвечали за то, что происходит на их территориях. В XX веке с ростом многоэтажных домов появилась идея распределённой ответственности: администратор стал действовать от имени всех жильцов. Сегодня правовые механизмы направлены на то, чтобы общие зоны были безопасны, а любой случай травмы можно было объективно оценить.