Тенденции обращений в службу финансового уполномоченного: сокращение жалоб в страховой сфере

Число жалоб, поступивших в Службу финансового уполномоченного в 2023 году по поводу страховых организаций, сократилось на 12,86% по сравнению с 2022 годом, достигнув отметки в 117,6 тысячи, как сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции "Продажи страхования — потенциал и перспективы" (Insur-Selling-2024), прошедшей в Москве 21 марта.

Общее число обращений в Службу финансового уполномоченного в 2023 году, по предварительным данным, составило около 134 000, что на почти 19 000 меньше, чем в предыдущем году. Большинство обращений (117 633) было связано со страховыми организациями. Из этого числа 85% касались автострахования, главным образом по ОСАГО, в то время как 15% затрагивали другие виды страхования, пояснила Максимова.

Средний размер требований к страховым организациям в 2023 году составил около 238,5 тысячи рублей, что на почти 10 000 рублей выше, чем в 2022 году.

Краснодарский край, Москва, Башкирия, Московская область и Татарстан оставались лидерами по количеству обращений в 2023 году. При этом, хотя абсолютное число обращений ведущее у Краснодарского края, по относительному количеству обращений на 100 000 населения лидерство принадлежит Архангельской области (408 обращений на 100 000 населения) и Нижегородской области, сообщает издание asn-news.