Не всё, что лежит в номере, принадлежит гостю: один предмет приносит самые частые счета

Каждый, кто хоть раз ночевал в гостинице, сталкивался с одним и тем же вопросом: что из номера можно забрать с собой без риска получить неприятный счёт при выезде? Одноразовые тапочки кажутся очевидными, а вот шампуни, канцелярия или чайные наборы — уже повод задуматься. Чтобы не гадать и не попасть в неловкое положение, стоит заранее знать, что считается частью гостевого сервиса, а какие вещи относятся к имуществу отеля и должны оставаться в номере.

Что можно забрать без последствий

Большинство гостиниц ориентируются на международную практику: всё одноразовое предназначено именно для гостя. Эти предметы никуда не возвращаются, не стираются и не используются повторно. Поэтому смело берите их с собой — они включены в стоимость проживания и считаются расходными материалами.

Одноразовые тапочки лежат при входе или в шкафу и упакованы в прозрачные пакеты. Такой формат подразумевает личное использование. В хостелах тапочки могут выдаваться на ресепшене и иногда быть платными, но принцип тот же — одноразовый комплект принадлежит вам. В спа-зонах тоже часто дают отдельную пару лёгкой обуви, рассчитанную на влажные помещения.

Бутылки питьевой воды объёмом 0,5 литра также входят в гостевой набор. Их ставят при уборке и пополняют ежедневно. Если вода разлита в стеклянный кувшин, забирать его нельзя — он многоразовый и остаётся собственностью отеля.

Самая популярная категория — туалетные принадлежности. Миниатюры шампуней, кондиционеров, гелей для душа, лосьонов, одноразовые наборы для бритья или ухода за зубами — это расходники. Полноразмерные бутылки, закреплённые на держателях, брать не нужно.

Часто гости находят в номере небольшие блокноты, ручки или открытки с логотипом гостиницы. Такие предметы отели кладут специально — они работают как реклама и воспринимаются как сувениры.

Швейные наборы и губки для обуви — ещё один вид "дорожной аптечки", которую можно забрать, особенно если упаковка одноразовая и рассчитана на несколько применений.

На чайных станциях лежат пакетики чая, кофе, сахар, печенье или конфеты с логотипом — всё это гости вправе взять с собой. Если есть капсульная кофемашина, набор капсул также относится к гостевому сервису, но некоторые варианты могут быть платными.

Что запрещено выносить из номера

Чтобы избежать неприятностей, важно помнить: всё многоразовое всегда остаётся в номере. К этой категории относятся халаты и полотенца, столовая и стеклянная посуда, сейфы, электрические чайники, зонты, гладильные доски, декоративные элементы, журналы и книги. Иногда отели премиум-класса предлагают купить халат или набор полотенец — об этом обычно сообщают на ресепшене.

Сравнение: что можно и что нельзя

Советы шаг за шагом: как ориентироваться в гостиничных правилах

1. Осматривайте упаковку: одноразовые вещи всегда упакованы индивидуально.

2. Если не уверены — спросите на ресепшене, особенно в зарубежных отелях.

3. Проверьте ящики под раковиной и шкафы — там могут лежать дополнительные наборы.

4. Обращайте внимание на мини-бар: большинство позиций в нём платные.

5. Помните, что конфеты "комплимент" или поздравительные угощения — всегда для гостя.

Ошибка → Последствие → Альтернатива

• Забрать халат → платёж за ущерб → уточнить возможность покупки фирменного халата.
• Вынести стаканы или кружки → штраф → приобрести дорожной набор посуды заранее.
• Взять полотенца → списание стоимости комплекта → использовать свои походные полотенца.
• Вынести книги и журналы → замечание от персонала → покупать аналогичные в сувенирном магазине.

А что если гостиница оставила подарок

Иногда отели оставляют гостям сюрпризы: шоколад, бутылку вина, фруктовую тарелку или тематический набор к празднику. Такие подарки — часть сервиса, их можно забрать или съесть без вопросов. Бывают и детские наборы: раскраски, маленькие игрушки — они также предназначены для ребёнка.

Плюсы и минусы гостиничных наборов

FAQ

Можно ли забрать одноразовый набор для бритья?
Да, он предназначен только для гостя.

Я увидел в номере кофемашину. Капсулы бесплатные?
Зависит от отеля: чаще — да, но в некоторых они стоят отдельно.

Можно ли брать полотенца к бассейну?
Да, но только те, что выдают именно для бассейна или пляжа.

Мифы и правда

Миф: халаты входят в стоимость проживания, значит, их можно забрать.
Правда: халаты — собственность отеля, их забрать нельзя без покупки.

Миф: шампуни можно брать только в последнюю ночь.
Правда: миниатюры принадлежат вам с момента заселения.

Миф: если книга лежит в номере, она бесплатная.
Правда: большинство письменных материалов — часть интерьера.