ИИ-помощники в Сбере устроили дебаты — и сами решают, когда покупать акции

Сбер активно внедряет искусственный интеллект в брокерскую сферу. Благодаря новым цифровым инструментам команда банка сумела радикально сократить время на исследования и тестирование продуктов. Если раньше анализ занимал до трёх недель, то теперь результаты получают уже через сутки. Об этом рассказала глава брокерского бизнеса Сбербанка Аиша Кубезова на форуме "Финополис-2025".

"Мы действительно активно используем ИИ-агентов в тех процессах, которые могут либо сократить нам расходы, либо улучшить качество", — сказала глава брокерского бизнеса Сбербанка Аиша Кубезова.

По её словам, в подразделении брокерского бизнеса работает 55 команд, каждая из которых создаёт и тестирует новые продукты. До внедрения искусственного интеллекта процесс исследования занимал недели: проводились интервью с клиентами, анализировались гипотезы, обрабатывались массивы данных. Теперь же команда создала специального ИИ-помощника, способного моделировать клиентские сценарии на основе сотни проведённых интервью.

Как работает система ИИ-профилей

ИИ-помощник формирует цифровые профили клиентов — модели, отражающие их мотивацию, предпочтения и реакции. Эти профили позволяют предсказать, как та или иная аудитория воспримет новый продукт, ещё до его запуска. Таким образом, Сбер получает возможность проводить тесты практически в режиме реального времени.

"На основании сотни интервью мы создали ИИ-профили клиентов. И теперь, вместо того, чтобы тратить на исследование от двух до трёх недель, команда тратит на это один день", — отметила Кубезова.

Кроме ускорения работы искусственный интеллект позволил увеличить объём аналитики. По словам Кубезовой, количество проведённых интервью выросло вдвое, а количество проверенных гипотез — втрое. Это значит, что банк получает больше данных для оценки рисков и эффективности своих брокерских решений.

Сравнение: раньше и сейчас