Швейцарские отели восстают против Booking.com: что скрывается за громким иском

Маленькие отели Швейцарии, ранее зависимые от Booking. com, теперь выступают против платформы, обвиняя её в несправедливом обращении.

За что борются отельеры

С 2004 по 2022 год Booking. com применяла так называемые "клаузулы паритета", запрещающие отелям предлагать более выгодные условия на других платформах или собственных сайтах. Это ограничивало конкуренцию и вынуждало отели платить комиссии до 15% за каждое бронирование.

Первые победы и новые иски

В 2024 году Европейский суд признал эти клаузулы нарушающими антимонопольное законодательство. В Швейцарии они были запрещены ещё в 2022 году. Теперь 369 швейцарских отелей, включая Platzhirsch в Цюрихе, требуют возврата 30% уплаченных комиссий, что составляет около 3 миллионов франков.

Против такой силы сложно бороться

"Booking настолько доминирует в поисковых системах и умеет удерживать клиентов, что маленькому отелю почти невозможно привлечь внимание", — отмечает управляющая Сиги Гюбели Platzhirsch.

100 тысяч франков в год — и это только комиссии

Согласно опросу HotellerieSuisse, средний швейцарский отель платит Booking около 100 тысяч франков в год. После запрета клаузул Гюбели попыталась привлечь клиентов через собственный сайт, предлагая более низкие цены, но влияние Booking остаётся значительным.

Поддержка по всей Европе

Инициатива коллективного иска организована Hotrec и поддерживается ассоциациями из 25 европейских стран. Иск будет подан в Нидерландах, где зарегистрирована Booking. com. Отели могут присоединиться до конца июля.

Что отвечает Booking. com

"Клаузулы паритета не имеют антиконкурентного эффекта", — утверждает Booking.com и планирует защищать свою позицию в суде.

Давление растёт и со стороны властей

Тем временем швейцарский надзорный орган по ценам обязал Booking снизить комиссии для отелей на 25%, признав их чрезмерными. Booking намерена обжаловать это решение.

Деньги — не единственная цель

Для многих отелей это не только вопрос денег, но и стремление к более справедливым условиям сотрудничества с онлайн-платформами.

Уточнения

Booking com — система интернет-бронирования отелей, основанная в 1996 году в Амстердаме (Нидерланды).

Коми́ссия — вознаграждение комиссионера по этому договору.