Тимур Вершинин: Не изобретайте велосипед — разумнее начать с анализа конкурентов

Основатель оффлайн-магазина — об эффективных подходах ведения малого бизнеса в условиях современного рынка.

Фото: Фото из личного архива Тимура Вершинина

Тимур Вершинин, эксперт в сфере розничной торговли

Онлайн-продажи по-прежнему проигрывают оффлайн-магазинам. Несмотря на бурный рост интернет-коммерции в розничной торговле в сентябре 2023 года на 7,4%, по данным Росстата, она всё ещё отстаёт от традиционных оффлайн-магазинов. И это не случайно: физические магазины предоставляют нечто, что не может предложить онлайн — живое общение, которое формирует доверие и привязывает клиента к бренду. Именно эти сильные стороны заставляют многих предпринимателей мечтать о создании собственного оффлайн-бизнеса. Но как сделать его действительно прибыльным, какие технологии помогут адаптироваться к изменениям на рынке и почему анализ конкурентов так важен? С этими вопросами мы обратились к Тимуру Вершинину, эксперту в сфере розничной торговли, основателю успешного оффлайн-магазина, участнику закрытых международных бизнес-клубов, чей блог о маркетинге читают десятки тысяч профессионалов.

— Тимур, вы успешно занимаетесь своим бизнесом уже 13 лет и помогаете разобраться в нюансах другим предпринимателям. На ваш взгляд, насколько легко открыть свое дело сегодня?

— Начать свой бизнес стало проще, чем когда-либо. Это я могу сказать уверенно. По сравнению с тем временем, когда начинал я сам, сейчас это требует минимальных ресурсов: регистрация, аренда, создание веб-сайта — все можно сделать за считанные дни или недели. Технологии сделали многое доступнее, автоматизация некоторых процессов, особенно на старте, значительно упрощает путь начинающего предпринимателя. Взять хотя бы сферу услуг — здесь можно начинать с простейших платформ вроде онлайн-курсов или консультаций через социальные сети.

— О том, как оставаться конкурентоспособным, вы рассказываете на своих консультациях для малого бизнеса. Что нужно, чтобы сделать свой продукт лидером рынка?

— Чтобы сделать бизнес успешным, нужно погрузиться в дело на все 100%, уделять внимание мелочам и строить доверительные отношения с клиентами. Сегодняшний предприниматель должен быть не просто продавцом или производителем, но и стратегом, аналитиком, маркетологом, а также отличным коммуникатором. Отношения с клиентами, качество сервиса, внимание к репутации — это те элементы, без которых невозможно оставаться конкурентоспособным на современном рынке. Если бизнесмен не вкладывается в это полностью, шансов на успех у него будет немного. Но те, кто понимает, что рынок требует постоянного развития, адаптации и анализа конкурентов, могут достичь значительных высот.

— Уже на начальных этапах развития своего первого бизнеса вы вывели окупаемость вложений в трафик на уровень более 1500%, используя контент-стратегии. Что еще можете посоветовать при запуске своего бизнеса, чтобы старт прошел максимально плавно?

— На старте я бы советовал начинающим специалистам не стремиться изобретать что-то уникальное, особенно если нет достаточного опыта. Это распространённая ошибка — люди часто хотят создать нечто новое и инновационное, и это похвально, но без знания основ рынка это может стать гибельным решением. Лучше всего начинать с анализа конкурентов, которые уже заняли свои позиции на рынке. Это важно, потому что это самый быстрый путь к пониманию того, как работают успешные стратегии. Анализ чужого опыта может дать ответы на многие вопросы, которые неизбежно возникнут у вас в процессе работы.

— Вы активно работали с малым бизнесом, за короткий срок увеличивая продажи клиентов.[1] [2] [3] Эти успехи привлекли множество профессиональных клубов, в итоге вы вступили только в лондонское закрытое сообщество предпринимателей Young Business Club. Насколько нужно участие в таких сообществах, какие возможности и привилегии бизнесменам оно давало?

— Если говорить о финансовых привилегиях, то участие в таких клубах могло бы открыть мне доступ к дополнительным инвестициям, эксклюзивным партнёрским программам и другим выгодным предложениям, но для меня это было не приоритетным на тот момент. Однако для многих начинающих предпринимателей такие клубы могут стать отличной площадкой для роста.

— Молодые предприниматели также могут узнать многое о рынке на онлайн-площадках. Вы ведете блог на Youtube, который имеет больше 70 тысяч подписчиков. Какие современные тенденции на рынке отмечаете для своих зрителей?

— Современные предприниматели все активнее используют искусственный интеллект и сегодня AI интегрирован в самые разные бизнес-процессы. Например, логистика, анализ данных, поддержка клиентов — всё это можно автоматизировать и улучшить с помощью AI.

Особенно интересны проекты, в которых AI используется для решения повседневных задач. Это не только помогает сэкономить время и ресурсы, но и значительно повышает эффективность бизнеса. В мире, где каждый день появляются новые данные и запросы клиентов постоянно меняются, искусственный интеллект становится важнейшим инструментом для работы с информацией и построения стратегий.

— Скажите, что ждет малый бизнес в ближайший год, какие тренды сейчас превалируют?

— Мои прогнозы касательно малого бизнеса весьма оптимистичны, но с оговоркой на то, что бизнес должен адаптироваться к новым условиям. В первую очередь, я считаю, что искусственный интеллект продолжит активно проникать в бизнес-процессы, особенно в малом бизнесе. Уже сейчас AI-сервисы позволяют автоматизировать такие процессы, как маркетинг, техподдержка, продажи, анализ данных. Это делает бизнес более эффективным и экономичным.

Я ожидаю, что малый бизнес будет всё активнее внедрять технологии для оптимизации своих процессов, и это приведет к тому, что на рынке останутся только те предприниматели, которые способны адаптироваться к новым условиям. Важно не бояться изменений и постоянно следить за новыми технологиями, чтобы оставаться на гребне волны. Технологический прогресс открывает огромные возможности, но только для тех, кто готов их использовать.