Кассиры в ярости: 5 вещей, которые доводят их до белого каления в супермаркете

Поход в супермаркет может быть стрессовым не только для покупателей, но и для сотрудников. Разнообразие клиентов и их поведение создают особые трудности для кассиров.

Пять вещей, которые больше всего раздражают кассиров в супермаркетах

1. Отсутствие разделителя на кассе

Кассиры часто сталкиваются с проблемой отсутствия разделителя на конвейерной ленте. Это может привести к путанице, когда товары случайно передаются другому покупателю, и кассиру приходится отменять транзакцию. Особенно неприятно, когда покупатели грубо кричат, указывая, чьи товары должны быть оплачены.

• Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется использовать разделитель и чётко указывать, какие товары принадлежат вам. Это поможет кассирам быстрее и точнее обслуживать клиентов, советует iefimerida.gr.

2. Бутылки, катающиеся по кассе

Ещё одной распространённой проблемой являются неправильно размещённые бутылки. Они могут кататься вперёд и назад, смещая другие продукты и создавая хаос на кассе. Это затрудняет процесс оплаты и может привести к падению и разбитию бутылок.

• Для удобства кассиров и других покупателей рекомендуется размещать бутылки вдоль линии кассы, чтобы они не двигались и не создавали препятствий.

3. Несортированные фрукты и овощи

Кассирам часто приходится взвешивать один и тот же фрукт или овощ несколько раз, если покупатели кладут их в разные места на кассовой ленте. Это не только замедляет процесс оплаты, но и вызывает раздражение у кассиров.

• Для ускорения обслуживания рекомендуется размещать фрукты и овощи вместе, в соответствии с их видом. Это упростит работу кассиров и сделает процесс оплаты более приятным для всех.

4. Сложные процессы оплаты

Клиенты, которые платят картой вместо наличных, могут столкнуться с дополнительными трудностями. Особенно это касается случаев, когда карта недействительна или на ней нет подписи. В таких ситуациях кассиры могут потребовать удостоверение личности или ручку для подписи.

• Если у клиента с собой только карта партнёра без авторизации, кассир имеет право отказать в приёме карты. Это может вызвать недовольство клиента, поэтому важно заранее проверить наличие всех необходимых документов и средств.

5. Грубость по отношению к персоналу

Грубое отношение к кассирам со стороны клиентов — одна из самых распространённых причин стресса на кассе. Даже простое "здравствуйте" и "до свидания" могут сделать день кассира приятнее.

• Некоторые клиенты обвиняют кассиров в каждом происшествии в супермаркете, например, в неправильной цене на продукты или их отсутствии. Однако важно помнить, что кассиры не всегда могут контролировать эти ситуации.

Чтобы поход в супермаркет был приятным для всех, важно уважать труд кассиров и следовать простым правилам: использовать разделитель, правильно размещать товары, быть внимательными при оплате и проявлять вежливость. Эти небольшие усилия помогут создать приятную атмосферу и избавят от лишних волнений.

Уточнения

Суперма́ркет (supermarket с англ. — «сверхрынок») — крупный универса́м (универмаг самообслуживания) по продаже полного ассортимента пищевых продуктов и напитков, а также предметов домашнего хозяйства.