Мобильный апокалипсис в Тюмени: операторы молчат, жители негодуют

В Тюмени после долгого локдауна снова заработал мобильный интернет. Однако он пока доступен не во всех районах города. Целые зоны, такие как центральная часть города, КПД, Московский тракт, Восточный микрорайон и Маяк, остаются вне сети.

Проблемы в Антипино

В микрорайоне Антипино на протяжении уже трёх недель отсутствует не только мобильный интернет, но и сотовая связь. Местные жители могут разговаривать по телефону только за его пределами, сообщает nashgorod.ru.

Объяснения операторов связи

Операторы связи оправдывают сбои в работе сети, утверждая, что ограничения введены по причинам, не зависящим от них. На вопросы о компенсации за непредоставленные услуги они отвечают, что такие вопросы рассматриваются индивидуально.

Правовые аспекты компенсации

Согласно закону "О защите прав потребителей", оператор должен вернуть 3% от ежемесячной платы за каждый день отсутствия связи, если сбой произошел по его вине. Однако, в случае форс-мажора, провайдер не несет ответственности, что осложняет возможность получения компенсации для абонентов.

Как собирать доказательства

Если абонент желает подать претензию, ему следует зафиксировать случаи недоступности услуги с помощью скриншотов ошибок и тестов скорости интернета. В случае отказа в компенсации, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, но гарантии успешного исхода нет.

 Сложности с доказательством

Юрист Роман Матвеев сообщает, что в России пока не существует широкой судебной практики по делам о компенсациях за отключения связи. Доказать отсутствие мобильной связи сложно, так как нет фиксирующего оборудования для этого.

 Возможные добровольные соглашения

Операторы могут предложить абонентам бонусы — бесплатные пакеты минут или гигабайтов, но ожидать больших компенсаций не стоит, так как провайдеры несут значительные расходы в условиях форс-мажоров.

 Инициативы депутатов

Депутаты от "Справедливой России" уже предложили ввести автоматическое возмещение платы за мобильную связь при массовых отключениях для обеспечения безопасности. Инициативу выдвинули Сергей Миронов и Яна Лантратова.