Марина Кузьмина

Марина Сергеевна Кузьмина родилась 12 апреля 1988 года в Ярославле. Профессиональную деятельность в индустрии красоты начала в начале 2010-х годов, когда рынок салонных услуг в крупных городах стал активно развиваться и уходить от формата "частных мастеров" к системному сервису.

В 2010 году окончила Ярославский государственный университет имени П. Г. Демидова по специальности "Менеджмент организации". Во время обучения интересовалась управлением в сфере услуг и потребительским поведением, что позднее определило выбор профессионального направления.

После окончания вуза работала администратором и менеджером в сетевых салонах красоты, где занималась организацией работы персонала, контролем качества услуг и взаимодействием с клиентами. Со временем перешла на управленческие позиции. В её зоне ответственности находились подбор и обучение мастеров, выстраивание внутренних стандартов сервиса, финансовое планирование и развитие клиентской базы.

С 2018 года руководит салоном красоты в Москве, специализирующимся на комплексных услугах ухода за внешностью. В практической работе сталкивалась с вопросами сезонности спроса, текучести кадров, изменениями потребительских ожиданий и ростом требований к санитарным нормам. Опыт показал, что устойчивость салонного бизнеса напрямую зависит от качества управления, а не только от уровня мастеров.