Потеряли деньги на отмененном рейсе? Что скрывают авиакомпании и как получить компенсацию

Пассажиры, чьи рейсы были отменены, могут рассчитывать не только на возврат стоимости билета, но и на компенсацию убытков. Об этом рассказал адвокат Олег Жердев в интервью Pravda. Ru.

В случае отмены рейса пассажиры могут требовать два вида выплат: возврат билета и компенсацию материального и морального ущерба. Важным моментом является причина отмены рейса, поскольку она влияет на размер компенсации. Это могут быть расходы на жильё, упущенная выгода или даже подрыв деловой репутации, если поездка была связана с важной встречей.

Авиакомпании, как правило, не компенсируют эти убытки добровольно, и для получения компенсации пассажиру нужно обращаться в суд. Однако крупные перевозчики, такие как "Аэрофлот", могут рассматривать претензии в досудебном порядке. Для этого необходимо приложить документы, подтверждающие ущерб.

Если же расходы на судебное разбирательство окажутся выше компенсации, авиакомпания может решить вопрос мирным путём.

В понедельник, 28 июля, "Аэрофлот" сообщил о сбоях в работе своих информационных систем, предупредив пассажиров о возможных перебоях в работе сервисов. Позднее Генпрокуратура подтвердила, что причиной инцидента стала хакерская атака. В результате сбоя десятки рейсов были отменены, а пассажиры не могут сменить свои билеты.