Число предпринимателей в России достигло 6,35 млн человек. Многие бизнесмены создают распределенные команды, когда сотрудники работают в удаленном режиме. По оценкам ВШЭ, на дистанте трудится 1 млн россиян, что составляет 1% от общего числа трудоспособного населения страны.
Предприниматель Михаил Кашурин начал внедрять удаленный формат работы еще в 2009 году и сформировал уникальную стратегию, позволяющую командам достигать максимальной эффективности и сплоченности. Свою стратегию Михаил Кашурин вначале реализовал в "МДМ Банке", затем усовершенствовал в "Уральском банке реконструкции и развития", где долгое время был Региональным управляющим и Руководителем направления розничного бизнеса. С 2022 года Михаил Кашурин занимается развитием своего бизнеса в компании Global People LLC. В преддверии Дня российского предпринимательства, который отмечается 26 мая, эксперт рассказал, как эффективно управлять распределенной командой и построить успешную компанию.
— Михаил, у вас за плечами впечатляющий опыт, вы прошли путь от менеджера по продажам до Регионального управляющего и Руководителя направления розничного бизнеса "Уральского банка реконструкции и развития". В какой момент вы начали руководить распределенными командами?
— Стартовал я с этим еще в 2009 году. Мировой экономический кризис свалился на нас неожиданно, как метеорит. Многие компании тогда ушли с рынка, было много слияний и поглощений. В этот период я запустил новое направление в филиале "МДМ Банка" в Кургане. Оно помогло снизить финансовые риски и положительно повлияло на стабильность филиала. Меня заметили, и уже в 2010 я переехал в Екатеринбург, где начал трансформировать один из банковских процессов и запускать новое направление в Уральском федеральном округе. А это уже 13 банковских филиалов, и в каждом мне нужно было создавать команду. Задач стояло много, нам необходимо было быстро погружаться в работу и показывать результат, но люди в моей команде, как правило, не имели опыта работы в новом направлении и не имели опыта работы онлайн и приходилось внедрять различные инструменты.
— В "Уральском банке реконструкции и развития" вы курировали развитие семи филиалов и 30 офисов. Какие управленческие навыки необходимы для выполнения такой масштабной работы?
— Это тоже пример работы в распределенной команде, ведь мы все находились в разных регионах, хотя и работали из офисов. Чтобы наладить успешную работу, в первую очередь нужны лидерские навыки, умение вести за собой людей. Также ключевое значение имеет проактивность — лидер должен внедрять что-то новое, сложное, нестандартное, то, что даст сверхрезультат, изменит какие-то процессы. На третье место я бы поставил умение управлять людьми. Чтобы овладеть этими навыками, я много учился и постоянно повышал свою квалификацию, было много тренингов в моей жизни — по тайм-менеджменту, управлению персоналом, эффективностью, проектами, лидерству, командообразованию и многим другим направлениям. Также дополнительно я прошел обучение в Институте коучинга и философии бизнеса. Это было мое третье образование, ранее я получил специальности инженера и экономиста.
— Какие управленческие ноу-хау вы внедрили в своей команде, чтобы повысить вовлеченность и эффективность работы, особенно в условиях удаленного формата?
— Я старался сделать каждого участника команд лидером, который максимально участвует в процессе, ведет за собой свою команду, которая может дать сверхрезультат. Также я всегда вкладывался в обучение команд и их лидеров.
Мы постоянно встречались онлайн и не только, регулярно устраивали мозговые штурмы и настраивали себя на то, чтобы искать новые направления развития бизнеса и решение проблемных задач, повышать эффективность и достигать поставленных целей. Команды делились лучшими практиками друг с другом и развивали сами себя.
— В 2022 году вы открыли собственный бизнес — основали компанию Global People LLC, специализирующуюся на сервисном обслуживании американского телекомммуникационного гиганта Comcast/Xfinity. Пригодился ли вам корпоративный опыт при создании собственной компании?
— Опыт в банковском секторе, мне, безусловно, помог. Это только кажется, что сфера технического сопровождения и банки никак не связаны. Однако у компаний, работающих в этих направлениях, по сути, одна цель — удовлетворить запросы клиента. Конечно, есть своя специфика, но благодаря техническому образованию я в ней быстро разобрался. Создавая компанию Global People LLC, я решил объединить свой экономический и технический опыт. Вначале я сам занялся этой работой, и уже потом стал создавать свою команду. На первых этапах обучал каждого сотрудника самостоятельно. Затем пришел к тому, чтобы опытные специалисты передавали необходимые компетенции стажерам, то есть, команда стала обучать сама себя.
— Какими качествами, по вашему мнению, необходимо обладать для успешного построения карьеры в корпоративном секторе, а затем для создания своего бизнеса? Какие ключевые навыки и установки помогают преодолевать страхи и двигаться вперед в условиях конкуренции?
— Во-первых, должно быть желание. Без этого можно даже не начинать. Это внутренний мотиватор, который всегда двигает вперед и заставляет развиваться. Во-вторых, необходима готовность обучаться и развиваться. В любом направлении можно стать мастером, в этом помогают обучение и практика. В-третьих, нужна смелость. Чтобы вести за собой команду, как в корпоративном секторе, так и в собственном бизнесе, важно не бояться. Именно это и развивает нас и окружающий нас мир. Нельзя бояться совершить ошибку. Мне кажется, многие люди недооценивают страх или просто не понимают, что с ним делать. Страх — это самая сильная эмоция, которая заставляет развиваться и действовать. Когда я боялся, я всегда действовал. И это всегда работало. Смелость необходима, чтобы сделать шаг, попробовать что-то новое, понимая, что может и не получиться. Важно не бояться изучать новые сферы, предлагать свои решения. Так можно прийти к успеху.