Путешествия
Автор Правда.Ру

Роковая оговорка: «форс-мажор»

Роковая оговорка: «форс-мажор»
Роковая оговорка: «форс-мажор»

Хотя Соломоновы острова и не являются излюбленным направлением российских туристов, произошедшее там цунами, в очередной раз напомнило о том, что природа экзотических островов может быть весьма своенравной. В связи с этим становится актуальным вопрос применения оговорки, звучащей как «форс-мажор» и присутствующей в любом договоре о предоставлении туристических услуг. Как применяется это загадочный пункт? На что в праве рассчитывать путешественник, оказавшийся в эпицентре стихийного бедствия или другого ЧП? В каком случае он имеет право отказаться от тура?

«Форс-мажор это ситуация, когда одна из сторон договора, в нашем случае – продавец, не может выполнить свои обязательства, а вторая сторона, покупатель, соответственно, не может воспользоваться тем, что он купил, в силу непреодолимых обстоятельств . По сути это означает, что договор утрачивает свою силу», - поясняет эксперт «Правды.Ру», директор одного из ведущих столичных туроператоров Николай Козиоров.

Читайте также Из чего складывается цена путевки?

Предположим, вы купили путевку в высококлассный отель на одном из «райских островов». Но во время вашего отдыха его затопило гигантской волной, в нем совершен теракт или он оказался в зоне военных действий. Ваш отпуск, разумеется, испорчен, и велика вероятность, что ваша жизнь в опасности. В другой ситуации, если бы, к примеру, затопление произошло из-за того, что турфирма определила вас в отель с неисправным водопроводом, вы могли бы взыскать с нерадивого организатора компенсацию. В случае же форс-мажора, то есть в ситуации «чрезвычайной и непредотвратимой», как то цунами или терракт, турфирма не понесет ответственности , за то, что ваш отдых, мягко говоря, испорчен, так как очевидно, что произошедшее находится не под ее контролем.

Однако в любом случае необходимо знать, что организатор тура должен предпринять все возможное для исполнения своих обязательств и не в праве сидеть сложа руки , если его туристы попали в беду. «Конечно, предвидеть цунами или теракт фирма не в состоянии, однако предпринять все возможные меры по вывозу туристов в безопасное место, переселению в другой отель, на другое побережье – это в силах туристической компании, которая заботится о своих туристах и репутации», - отмечает Николай Козиоров.

В пример можно привести действия туроператоров и авиакомпаний во время стихийного бедствия 2004 года в Юго-Восточной Азии. «Тогда туристические компании и авиаперевозчики всем пулом вывезли всех туристов, худо или бедно, но вывезли, - отмечает эксперт. - В основном туристам были размещены все расходы либо предложены другие варианты отдыха. В течение года ситуация была разрешена полностью. Конечно были и потери, но форс-мажор – это и есть такие обстоятельства, когда какой-то ущерб все же неизбежен».

Вопрос мог бы быть решен с помощью страховки. Не того обязательного медицинского страхования, которое автоматически входит в турпакет и стоит около 1 доллара в день. А с более дорогого, которое если это понадобится, обеспечит медицинскую транспортировку, лечение в стационаре, стоматологическую помощь, прописанные врачом медикаменты, прокат костылей, инвалидных колясок и т.п., репатриацию и затраты на телефонные переговоры со страховой компанией.

«Но наши туристы не любят страховаться, - отмечает наш собеседник. -  Если была возможность, они бы не платили и 7 долларов за обязательную медицинскую страховку. Таких случаев полно – человек самостоятельно выезжает в другую страну, отказывается от страховок, и результат бывает более чем печальный. На законодательном уровне эти вопросы у нас не урегулированы: предложить туристу купить страховку с большим покрытием значит потерять клиента. Платить никто не хочет. У нас пока низкая культура путешествий». 

В какой ситуации можно отказаться от тура?

«Под форс-мажор подпадают стихийные бедствия, военные действия, эпидемии – это весомые основания для отказа, – объясняет Николай Козиоров. – С терроризмом – отдельная ситуация. Каждый случай рассматривается отдельно. Допустим, если террористический акт произошел на египетском курорте Дахаб, а путевка у туриста куплена в Шарм-эль-Шейх, то в данной ситуации, турист не в праве отказаться от договора без уплаты штрафных санкций. Если выписаны билеты, забронированы отели и т.д., то сослаться на то, что в 300 километрах от места отдыха произошел взрыв и этим мотивировать отказ от поездки турист не сможет. Нет достаточных оснований. Другое дело, если путевка в тот же отель. Здесь, конечно, да.

Роковая оговорка: «форс-мажор»
Роковая оговорка: «форс-мажор»
Но главным основанием для наступления форс-мажора и отказа от поездки является заявления МИДа РФ об опасности путешествий в выбранную туристом страну».

Другими словами если вы опасаетесь ехать на курорт, где произошло бедствие, но считается, что опасность уже миновала, а официальных сообщений об угрозе жизни и здоровью туристов нет, то возмещать стоимость поездки турфирма не обязана. В этом случае туроператор документально подтвердит, что забронировал для вас билеты, номер в отеле и экскурсии, и взыщет с вас понесенные убытки. Это же предусмотрено и Законом «О защите прав потребителей».

Читайте также Туристическая страховка: за что мы платим?

Не забывайте присоединяться к Pravda.Ru во ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Google+, Facebook, Twitter. Установи "Правду.Ру" на главную страницу "Яндекса". Мы рады новым друзьям!

С вами вновь "Вести из будущего". Мы предупреждаем о том, что случится в самом скором будущем, если ничего не изменить.Верховная рада Украины обратилась своим постановлением обратилась сегодня к России с просьбой включить ее в состав Федерации.

Украина возвращается в состав России

С вами вновь "Вести из будущего". Мы предупреждаем о том, что случится в самом скором будущем, если ничего не изменить.Верховная рада Украины обратилась своим постановлением обратилась сегодня к России с просьбой включить ее в состав Федерации.

Украина возвращается в состав России
Комментарии
Дочь Ильхама Алиева делала селфи в зале ООН, пока отец говорил о Карабахе
Ходорковский решился стать Березовским
Украина возвращается в состав России
Яков Кедми: Турция патологически боится Россию
Ходорковский решился стать Березовским
Казни русских солдат получают высшие премии Запада и России
Британский премьер пообещала открыть Европе глаза на враждебную Россию
Экс-сотрудница NASA сделала сенсационное заявление о пребывании на Марсе
Экс-сотрудница NASA сделала сенсационное заявление о пребывании на Марсе
Президент Чехии: "Россия в десять раз важнее Франции"
Экс-сотрудница NASA сделала сенсационное заявление о пребывании на Марсе
Экс-сотрудница NASA сделала сенсационное заявление о пребывании на Марсе
Я и Ксения: в Берлине нашелся еще один спаситель России
Я и Ксения: в Берлине нашелся еще один спаситель России
Спортсмены США плакали от счастья после отстранения России
Украина возвращается в состав России
Яков Кедми: почему Россия прячет правду о своей истории?
Прокурор: россиян возят пилоты-недоучки на старых самолетах
Украина возвращается в состав России
Выживших нет: власти Аргентины признали гибель подлодки "Сан Хуан"
Ученые: человечеству осталось 12 лет до удара Апофиса