Путешествия
Автор Правда.Ру

Роковая оговорка: «форс-мажор»

Роковая оговорка: «форс-мажор»
Роковая оговорка: «форс-мажор»

Хотя Соломоновы острова и не являются излюбленным направлением российских туристов, произошедшее там цунами, в очередной раз напомнило о том, что природа экзотических островов может быть весьма своенравной. В связи с этим становится актуальным вопрос применения оговорки, звучащей как «форс-мажор» и присутствующей в любом договоре о предоставлении туристических услуг. Как применяется это загадочный пункт? На что в праве рассчитывать путешественник, оказавшийся в эпицентре стихийного бедствия или другого ЧП? В каком случае он имеет право отказаться от тура?

«Форс-мажор это ситуация, когда одна из сторон договора, в нашем случае – продавец, не может выполнить свои обязательства, а вторая сторона, покупатель, соответственно, не может воспользоваться тем, что он купил, в силу непреодолимых обстоятельств . По сути это означает, что договор утрачивает свою силу», - поясняет эксперт «Правды.Ру», директор одного из ведущих столичных туроператоров Николай Козиоров.

Читайте также Из чего складывается цена путевки?

Предположим, вы купили путевку в высококлассный отель на одном из «райских островов». Но во время вашего отдыха его затопило гигантской волной, в нем совершен теракт или он оказался в зоне военных действий. Ваш отпуск, разумеется, испорчен, и велика вероятность, что ваша жизнь в опасности. В другой ситуации, если бы, к примеру, затопление произошло из-за того, что турфирма определила вас в отель с неисправным водопроводом, вы могли бы взыскать с нерадивого организатора компенсацию. В случае же форс-мажора, то есть в ситуации «чрезвычайной и непредотвратимой», как то цунами или терракт, турфирма не понесет ответственности , за то, что ваш отдых, мягко говоря, испорчен, так как очевидно, что произошедшее находится не под ее контролем.

Однако в любом случае необходимо знать, что организатор тура должен предпринять все возможное для исполнения своих обязательств и не в праве сидеть сложа руки , если его туристы попали в беду. «Конечно, предвидеть цунами или теракт фирма не в состоянии, однако предпринять все возможные меры по вывозу туристов в безопасное место, переселению в другой отель, на другое побережье – это в силах туристической компании, которая заботится о своих туристах и репутации», - отмечает Николай Козиоров.

В пример можно привести действия туроператоров и авиакомпаний во время стихийного бедствия 2004 года в Юго-Восточной Азии. «Тогда туристические компании и авиаперевозчики всем пулом вывезли всех туристов, худо или бедно, но вывезли, - отмечает эксперт. - В основном туристам были размещены все расходы либо предложены другие варианты отдыха. В течение года ситуация была разрешена полностью. Конечно были и потери, но форс-мажор – это и есть такие обстоятельства, когда какой-то ущерб все же неизбежен».

Вопрос мог бы быть решен с помощью страховки. Не того обязательного медицинского страхования, которое автоматически входит в турпакет и стоит около 1 доллара в день. А с более дорогого, которое если это понадобится, обеспечит медицинскую транспортировку, лечение в стационаре, стоматологическую помощь, прописанные врачом медикаменты, прокат костылей, инвалидных колясок и т.п., репатриацию и затраты на телефонные переговоры со страховой компанией.

«Но наши туристы не любят страховаться, - отмечает наш собеседник. -  Если была возможность, они бы не платили и 7 долларов за обязательную медицинскую страховку. Таких случаев полно – человек самостоятельно выезжает в другую страну, отказывается от страховок, и результат бывает более чем печальный. На законодательном уровне эти вопросы у нас не урегулированы: предложить туристу купить страховку с большим покрытием значит потерять клиента. Платить никто не хочет. У нас пока низкая культура путешествий». 

В какой ситуации можно отказаться от тура?

«Под форс-мажор подпадают стихийные бедствия, военные действия, эпидемии – это весомые основания для отказа, – объясняет Николай Козиоров. – С терроризмом – отдельная ситуация. Каждый случай рассматривается отдельно. Допустим, если террористический акт произошел на египетском курорте Дахаб, а путевка у туриста куплена в Шарм-эль-Шейх, то в данной ситуации, турист не в праве отказаться от договора без уплаты штрафных санкций. Если выписаны билеты, забронированы отели и т.д., то сослаться на то, что в 300 километрах от места отдыха произошел взрыв и этим мотивировать отказ от поездки турист не сможет. Нет достаточных оснований. Другое дело, если путевка в тот же отель. Здесь, конечно, да.

Роковая оговорка: «форс-мажор»
Роковая оговорка: «форс-мажор»
Но главным основанием для наступления форс-мажора и отказа от поездки является заявления МИДа РФ об опасности путешествий в выбранную туристом страну».

Другими словами если вы опасаетесь ехать на курорт, где произошло бедствие, но считается, что опасность уже миновала, а официальных сообщений об угрозе жизни и здоровью туристов нет, то возмещать стоимость поездки турфирма не обязана. В этом случае туроператор документально подтвердит, что забронировал для вас билеты, номер в отеле и экскурсии, и взыщет с вас понесенные убытки. Это же предусмотрено и Законом «О защите прав потребителей».

Читайте также Туристическая страховка: за что мы платим?

Не забывайте присоединяться к Pravda.Ru во ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Google+, Facebook, Twitter. Установи "Правду.Ру" на главную страницу "Яндекса". Мы рады новым друзьям!

Юлия Мостовая, известная на Украине журналистка, редактор киевского еженедельника "Зеркало недели", опубликовала на страницах издания свою статью, которую уже окрестили "криком боли" и рассказом "о любви и надежде", хотя, скорее, длинный текст Мостовой напоминает рассказ "о минуте прозрения".

Прозрение Майдана: мы убили Украину, нужно уезжать

Юлия Мостовая, известная на Украине журналистка, редактор киевского еженедельника "Зеркало недели", опубликовала на страницах издания свою статью, которую уже окрестили "криком боли" и рассказом "о любви и надежде", хотя, скорее, длинный текст Мостовой напоминает рассказ "о минуте прозрения".

Прозрение Майдана: мы убили Украину, нужно уезжать
Комментарии
Порошенко возвестил о желании поднять украинский флаг над Севастополем
Кравчук: Украина "кинула" Россию с Крымом в 1991 году
Рост цен и доходы россиян: главные задачи правительства — Никита МАСЛЕННИКОВ
Почему человечество может остаться без мороженого
МИД России рассказал, как Россия откажется от доллара
Небо в алмазах: рынок бриллиантов ждет кризис? — Дмитрий ДАНИЛОВ
Рекордное количество россиян стало работать "в тени"
Басманный суд Москвы: дело Серебренникова
Зачем США навязывают всему миру свое энергетическое сырье
Зачем США навязывают всему миру свое энергетическое сырье
Украина ужесточает въезд для россиян
МИД России рассказал, как Россия откажется от доллара
МИД России рассказал, как Россия откажется от доллара
Владимир ОЛЕЙНИК: украинцы больше не видят перспектив в собственном доме
Три российских спутника не выходят на связь после запуска
Режиссёра Серебренникова ждёт домашний арест
Владимир ОЛЕЙНИК: украинцы больше не видят перспектив в собственном доме
Три российских спутника не выходят на связь после запуска
Скандал: День независимости Украины на фоне карты без Крыма
МИД России рассказал, как Россия откажется от доллара
Три российских спутника не выходят на связь после запуска