Автор gulnara

Деловой этикет: язык мой — враг или друг

Одно из непременных условий профессионального успеха — культура речи, умение грамотно писать и говорить. «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты», — гласит пословица. Но, уточню, достаточно просто сказать что-нибудь, и будет понятно, что вы из себя представляете. Неправильное употребление слов, неверное ударение, скудная речь — говорят (а точнее кричат!) о серьёзных пробелах в вашем образовании, низком уровне интеллекта.

В сфере делового общения неуместны жаргонные словечки, сленговые обороты, обращения «лапочка», «зайка», «рыбка» и тому подобные, их следует исключить из своей речи.

Говорите грамотно. Иначе сказанное вами «созвОнимся» выдаст вас с головой. Запомните: по телефону звонЯт, она позвонИт, мы позвонИм, позже созвонИмся, телефон звонИт, когда вы мне позвонИте. Кстати сказать, колокола тоже звонЯт, а не звОнят.

Правильно произносите слово «договОр», во множественном числе — «договОры», «договОров» и т.п. Замечу, что последние издания словарей допускают «договорА». Однако с пометкой — «разговорный вариант», а это образованному человеку ни к чему.

Обратите внимание на употребление слов «цена» и «стоимость». Не бывает «подорожания цен». Цены на товары могут повыситься, ну или, в крайнем случае, понизиться. Цены могут даже падать, взлетать, расти. Дорожать или дешеветь может всё что угодно, но не цены — только товары. Аналогично со «стоимостью». Она может повышаться или понижаться. Как и цена, стоимость может колебаться, стабилизироваться, падать. Но быть дешевле или дороже цена и стоимость не могут!

Со словом «деньги» — отдельная история. Правильно: нет дЕнег, к деньгАм, располагаю деньгАми, говорить о деньгАх. Однако совсем недавно нормой было произношение дЕньгам, дЕньгами, о дЕньгах. Сегодня в словарях такие варианты помечены как устаревающие.

Существует заблуждение и по поводу произношения слова «квартал». Кое-кто считает, что ударение в этом слове зависит от значения. Часть города, ограниченную несколькими — обычно четырьмя — пересекающимися улицами — они называют «квАрталом». А четвёртую часть года, три календарных месяца, называют «квартАлом». Однако правильно во всех значениях слова говорить «квартАл». На этом настаивает словарь русского словесного ударения.

Правильное употребление этих слов — самый простой способ прослыть образованным человеком.

Чтобы быть понятым, говорите внятно, чётко, не торопитесь, но и заснуть, слушая вас, собеседник не должен. Темп разговора должен быть взаимокомфортным, а речь — мелодичной, логически выстроенной, чуть на низах, с паузами. Следите за дикцией. Дорожите временем партнёра, не разглагольствуйте на отвлечённые темы, не увлекайтесь многословием. Фразы должны быть достаточно короткими, мысль точной и ясной, без недомолвок и двояких толкований.

Обратите внимание на мнение психологов. Специалисты утверждают, что самое главное и приятное слово для любого человека — его имя. Если вы при встрече непринуждённо произнесёте имя человека — вы сделаете приятный и производящий выгодное впечатление комплимент. Кроме того, все будут знать, что у вас блестящая память.

Другой важный аспект нашей речи — голос. Это инструмент, которым необходимо научиться правильно пользоваться. Он способен по-разному окрашивать высказывания, порой совершенно меняя их смысл. Громкость, тембр, темп, ритм, паузы, дыхание составляют информационность интонации, из которой складывается впечатление и мнение о собеседнике. Старайтесь «улыбаться глазами», тогда ваш голос приобретет доброжелательную, мягкую окраску. Как средство эмоционального воздействия на человека «улыбка глазами»— эффективное оружие!

Работая над своим профессиональным ростом, позаботьтесь и о совершенствовании своей речи. Если у вас есть проблемы с дикцией, обратитесь к логопеду. Не экономьте, имидж делового человека — это часть его бизнеса.

Об особенностях телефонного разговора и правилах написания деловых писем поговорим в следующих статьях.

Не забывайте присоединяться к Pravda.Ru во ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Google+, Facebook, Twitter. Установи "Правду.Ру" на главную страницу "Яндекса". Мы рады новым друзьям!

Комментарии
Флаг — не главное: сборную России выпустили на Игры-2018
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Украинский историк объяснил России, как США выиграли две мировые войны
Мединский не остановит "полет пули" в Россию
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Ищите женщину: почему у мужчин без костей не только язык
Ищите женщину: почему у мужчин без костей не только язык
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Украинский историк объяснил России, как США выиграли две мировые войны
Музей Штирлица хотят открыть под Владимиром
Украинский историк объяснил России, как США выиграли две мировые войны
Несколько государств Европы лишились поставок газа. И на Россию не свалишь...
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Украинский историк объяснил России, как США выиграли две мировые войны
Почему Казахстан отключил все российские телеканалы
Украинский историк объяснил России, как США выиграли две мировые войны
Почему Казахстан отключил все российские телеканалы
Нейтральный флаг нам в руки: как Россия заткнет рот Родченкову
Почему Казахстан отключил все российские телеканалы

Русская эскадра - не просто набор слов. Это историческое название последнего соединения кораблей и судов Императорского флота России. Именно она эвакуировала из Крыма армию генерала Врангеля и гражданское население. Беженцев приняла Франция, предоставив эскадре стоянку в Тунисе, в городе Бизерта. Судьбы большинства беженцев поистине трагичны…

Последнее пристанище Русской эскадры