Португальцы считают задержки интернета абсолютно недопустимыми

42% пользователей интернета в Португалии признали, что в августе им пришлось прервать онлайн-занятия из-за сбоев в работе сети. Об этом свидетельствуют данные исследования Netsonda, проведенного по заказу оператора DE-CIX среди 600 респондентов.

Основным источником недовольства стал разрыв между стоимостью услуг и их качеством: 76% опрошенных считают недопустимым наличие технических сбоев в важных рабочих или личных процессах, если они оплачивают тарифы категории "premium".

Чаще всего пользователи фиксируют медленную загрузку страниц и приложений (51%), кратковременные разрывы соединения (46%) и проблемы со стримингом видео (36%). Также отмечены зависания аудио и видео во время звонков, а также задержки в онлайн-играх.

Генеральный директор DE-CIX Иво Иванов отмечает, что потребители перестали ориентироваться только на скорость. По его словам, сейчас на первый план выходят стабильность и скорость отклика, которые зависят от задержки сигнала (латентности) и общего состояния сетевой инфраструктуры.

Терпимость португальцев к медленным сервисам падает: 53% опрошенных заявили, что стали менее терпеливы по сравнению с ситуацией пятилетней давности. Особенно остро это проявляется в критических ситуациях: задержки и отключения считают неприемлемыми 65% пользователей при работе, 63% при проведении финансовых транзакций и 56% при личном общении в реальном времени.

При этом около половины респондентов ожидают практически мгновенного отклика (менее двух секунд) при оплате счетов, видеозвонках и обычном веб-серфинге.