Деловой этикет теперь работает через экран: ошибки, которые мгновенно портят онлайн-встречу

Тёмное окно вместо лица на онлайн-встрече считается дурным тоном. Какие правила поведения на удалённых совещаниях помогают сохранить нормальную рабочую коммуникацию, рассказала филолог, эксперт по деловому этикету и коммуникации, бизнес-тренер Анна Валл в эфире программы "Клуб главного редактора" на Pravda. Ru.

Деловой этикет в онлайн-формате сформировался довольно быстро. Его главная задача — помочь людям понимать друг друга и быстрее приходить к результату даже на расстоянии.

"Если мы в Zoom удалённо, то мы должны присутствовать хотя бы фотографией, а не просто тёмным окошечком с подписанным именем. Это дурной тон", — отметила Анна Валл.

Она подчеркнула, что на дистанционных встречах особенно важен зрительный контакт. Поэтому участникам видеосовещаний лучше смотреть прямо в камеру, а не на собственное изображение на экране.

"Мы смотрим в камеру, причём именно в камеру, не на себя, не на своё изображение. Потому что взгляд в камеру даёт тем, кто на другой стороне, чувство, что мы смотрим в глаза", — пояснила Анна Валл.

Ещё одно правило касается микрофонов. Включённые у всех участников микрофоны создают шум и помехи, которые утомляют людей во время встречи.

"Поэтому есть абсолютное правило: все с выключенными микрофонами. Почему? Потому что у того, кто говорит, сейчас идут помехи, если кто-то ещё тоже включён", — сказала эксперт.

Также в онлайн-разговоре особенно важна обратная связь. Для этого используются реакции и сообщения в чате, которые помогают выступающему понимать, как аудитория воспринимает сказанное.

Полная запись разговора с Анной Валл доступна на видеоканале Правда ТВ по ссылке.