Телефонный спам довёл до бешенства? Сотовый оператор и жалоба в ФАС уберут номер из обзвона

Навязчивый спам по телефону стал привычной неприятностью, однако способы борьбы с ним существуют.  Эксперт в сфере продвижения бизнеса и маркетинга Дмитрий Кукуйский объяснил в интервью Regions.ru, как минимизировать поток нежелательных вызовов и заставить рекламщиков исключить ваш номер из базы данных.

• Роль оператора связи в фильтрации звонков
• Как требовать удаление из списков рассылки
• Правовые методы воздействия на спамеров
• Эффективность антиспам-сервисов
• Комментарии экспертов по информационной безопасности

Роль оператора связи в фильтрации звонков

Первый шаг — обращение к своему сотовому оператору. Нередко сами компании используют клиентские номера для проведения маркетинговых кампаний. Подача официального заявления с требованием прекратить использование данных для обзвона значительно снижает интенсивность входящего спама. Подобные действия помогают обезопасить себя так же, как меры предосторожности при компрометации данных.

Как требовать удаление из списков рассылки

При каждом нежелательном звонке следует прямо заявлять оператору компании о необходимости удаления номера из внутренней базы. Если организация ведет диалог по своим клиентским спискам, она обязана выполнить это требование. В противном случае коммуникация становится необоснованной.

Правовые методы воздействия на спамеров

Если звонки поступают без вашего согласия, стоит направить жалобу в Роскомнадзор или Федеральную антимонопольную службу. За незаконную рекламу компаниям грозят штрафы от 300 тыс. до 1 млн рублей. Официальное обращение часто заставляет бизнес прекратить контакты с абонентом во избежание финансовых потерь. Это напоминает ситуацию, когда инженеры отключают спутниковую связь методами РЭБ, лишая систему возможности функционировать.

Эффективность антиспам-сервисов

Встроенные решения операторов и сторонние мобильные приложения обеспечивают базовую защиту, блокируя известные номера с плохой репутацией. Однако они не дают стопроцентного результата, так как базы постоянно обновляются мошенниками. Это похоже на борьбу с сложными инженерными вызовами при выводе крупных орбитальных объектов, где каждое решение является лишь временным этапом.

Комментарии экспертов

"Звонки от спамеров часто становятся следствием уязвимостей в защите данных. Постоянная смена номеров и использование ботов для обзвона требуют от пользователей максимальной осторожности, так как часто под видом рекламы скрываются попытки фишинга", — предупредил инженер по информационной безопасности Максим Петров.

"Борьба с нежелательным трафиком требует комплексного подхода. Пока регуляторы и операторы автоматизируют процессы проверки, лучший способ защиты — не оставлять свой номер на сомнительных ресурсах", — резюмировала специалист по реагированию на инциденты Анна Климова.

Ответы на популярные вопросы о рекламных звонках

Обязана ли компания удалить номер по первому требованию?

Да, если организация использует для звонка собственную базу данных, она обязана выполнить требование абонента и исключить его из списка обзвона.

Какие штрафы грозят нарушителям?

За незаконные рекламные обзвоны без согласия абонента закон предусматривает штрафы в диапазоне от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.

Помогают ли антиспам-приложения полностью убрать звонки?

Нет, данные сервисы лишь снижают количество нежелательных вызовов, но не могут гарантировать их полное отсутствие.

Куда жаловаться, если звонки продолжаются?

Необходимо обращаться с официальной жалобой в Федеральную антимонопольную службу или Роскомнадзор.

Проблема телефонного спама сродни экологическим вызовам, таким как заиление водохранилищ: если не принимать системных мер, количество "мусора" в каналах связи будет только нарастать.

Интересно, что методы борьбы с утечками и нежелательными контактами развиваются параллельно с технологиями, которые когда-то меняли мир, подобно тому как законы термодинамики легли в основу современного дайвинга.

Читайте также

• Невидимый удар по космосу: российская РЭБ получила способ временно отключать Starlink
• Луна приняла обломок Falcon 9: ступень ракеты прилунилась после полутора лет полета
• Бронзовые статуэтки и человеческие останки обнаружили в колодце Тосканы
• После десятилетий ожидания произошел перелом: атмосфера Плутона начала медленно исчезать