Источник Правда.Ру

Проводникам запретили жевать жвачку

Проводникам запретили жевать жвачку
Проводникам запретили жевать жвачку

Проводники будут обязаны выполнять требования новой инструкции. Федеральная пассажирская дирекция - филиал ОАО "Российские железные дороги" - разработала для них свод правил "Служебный этикет и культура обслуживания пассажиров", сообщил департамент корпоративных коммуникаций РЖД.

Согласно инструкции, проводникам не рекомендуется принимать пищу и "жевать жевательную резинку на глазах у пассажиров". Внешний вид проводника должен создавать приятное впечатление. Достичь этого, по мнению составителей циркуляра, можно за счет скромной форменной одежды, аккуратной прически и неизменной улыбки. "Если пассажир обращается к вам с просьбой, необходимо оставить все дела и выслушать его", - требуют от проводника правила.

Особое внимание в инструкции уделено психологическим аспектам работы проводника. Составители разделили пассажиров по трем типам культур: моноактивный, полиактивный и реактивный. К моноактивному типу отнесены представители некоторых западноевропейских стран. "Преобладает логика, любят правила", - поясняет "служебный этикет". К полиактивному - жители других стран, в частности, Латинской Америки. "Преобладают эмоции, проще договориться", - говорится в правилах. И, наконец, "предпочитают слушать молча" жители ряда стран Азии, отнесенные составителями этих правил к реактивному типу, рассказывает "Интерфакс".

Не забывайте присоединяться к Pravda.Ru во ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Google+, Facebook, Twitter. Установи "Правду.Ру" на главную страницу "Яндекса". Мы рады новым друзьям!

Жителям ФРГ предлагают избрать канцлером президента РФ. Плакаты с таким призывом появились у Рейхстага перед выборами в бундестаг. Что думают об этом немцы?

Выбор всегда есть: немцы хотят заменить Меркель Путиным
Комментарии
Самые популярные универсалы в России
СБУ вынуждено освобождать из тюрем "сепаратистов"
Мадрид в бешенстве: Барселона разыгрывает крымский сценарий
"Выкорчевать заразу": Каспаров поставил России условие
На телешоу "Голос" впервые прозвучал русский мат
В Киеве начали бить за "Слава Украине!"
Победила дружба: Узбекистан метит в лидеры региона
На телешоу "Голос" впервые прозвучал русский мат
Беглянка из КНДР раскрыла кутежи Ким Чен Ына
В Киеве начали бить за "Слава Украине!"
На телешоу "Голос" впервые прозвучал русский мат
На телешоу "Голос" впервые прозвучал русский мат
Адвокат Учителя назвал действия Поклонской "малозаконными"
СМИ: ОБСЕ признала Крым частью России
На телешоу "Голос" впервые прозвучал русский мат
Неуязвимые ракеты Кима
Неуязвимые ракеты Кима
Дочь Ильхама Алиева делала селфи в зале ООН, пока отец говорил о Карабахе
У США и России хотят отобрать право вето в ООН
В Киеве начали бить за "Слава Украине!"
Полиция ищет равнодушного москвича, позволившего зарезать женщину