Билеты на концерт Канье Уэста стали головной болью россиян: есть ли шанс получить деньги обратно

Россияне имеют полное право вернуть полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия даже при отсутствии официальной отмены выступления, заявила адвокат Адвокатской палаты города Москвы Светлана Жмурко. Эксперт прокомментировала ситуацию с массовыми отказами билетных операторов возвращать средства покупателям специально для Pravda.Ru.

Ранее сообщалось, что покупатели билетов на потенциальный концерт певца Канье Уэста в Петербурге столкнулись с невозможностью вернуть свои деньги. По данным Mash, сотни людей атакуют банки и операторов жалобами, а также готовят коллективные иски, поскольку ясности со статусом мероприятия до сих пор нет. 

Жмурко подчеркнула, что российское законодательство не предусматривает такого понятия, как "невозвратный билет" на зрелищные мероприятия. Если зритель решил отказаться от посещения концерта заблаговременно, посредники или организаторы обязаны произвести расчет.

"Такого понятия, как невозвратные билеты, не существует. Если человек передумал идти или изменились обстоятельства, он может вернуть билеты и получить деньги обратно. Тем более что это происходит заблаговременно, а не накануне концерта", — пояснила она.

Адвокат отметила, что ссылки продавцов на некий особый статус билетов не имеют под собой правовых оснований. Федеральная антимонопольная служба уже обращала внимание на недопустимость подобных манипуляций со стороны участников рынка. Проблемы с возвратом средств характерны не только для сферы шоу-бизнеса. Например, существуют строгие условия для получения всей суммы при отмене авиаперелетов.

По словам специалиста, сумма в 9 000 рублей и выше является существенной для потребителя, поэтому мириться с удержанием средств нельзя. Даже если человек просто передумал идти на шоу, закон стоит на его стороне при условии соблюдения сроков подачи заявления. 

"Если человек передумал или изменились обстоятельства, он может обратиться за возвратом. Если концерт не состоится, деньги обязаны вернуть однозначно. Если же человек заблаговременно сдает билет, он также получает средства обратно", — рассказала адвокат.

Часто препятствием для возврата становятся внутренние регламенты компаний, которые противоречат федеральным нормам. Подобные барьеры возникают и в других сегментах, где новые условия посещения мероприятий создают лишние сложности. Нередко покупатели становятся жертвами недобросовестных посредников. 

Читайте также

• Минтранс легализует овербукинг: какие компенсации получат пассажиры
• Минтранс РФ утвердил правила уведомления пассажиров о сбоях в расписании поездов
• Скелеты в цифровом шкафу: старые видео популярного стримера в Москве поставили под удар летний тур
• Курьер просит сделать перевод на карту: риски и последствия для покупателя
• Ценники в магазинах стали ловушкой: новые санкции заставят торговые сети сменить тактику