Подростки получили доступ к бесплатному сервису Школа доверия

Школьники получили доступ к бесплатному круглосуточному сервису психологической помощи "Школа доверия". Линия работает на базе Федерального координационного центра при Московском государственном психолого-педагогическом университете. Связаться со специалистами можно по номеру 8 800 707 02 01 или через форму обратной связи на сайте университета.

Запросы и зоны поддержки

Сервис ориентирован на разрешение конфликтов, с которыми подростки сталкиваются в образовательной среде и быту. Специалисты принимают обращения по следующим темам:

• буллинг и агрессия;
• конфликты с одноклассниками, учителями или родителями;
• проблемы с адаптацией и снижение успеваемости;
• эмоциональные кризисы и потеря мотивации к учебе.

Отдельный блок помощи касается цифровой безопасности. Подростков научат реагировать на звонки мошенников, которые просят перевести деньги с карт родителей или выполнить действия от имени организаций.

Механика работы и доступность

Выбор между телефонным звонком и письменным сообщением позволяет ребенку самому определить комфортный способ коммуникации. Круглосуточный режим работы исключает зависимость помощи от графика работы образовательных учреждений.

Эксперт по социальной политике и демографии регионов Елена Романова отмечает, что создание понятного и безопасного канала связи снижает риск развития острых кризисных состояний у подростков.

Преодоление барьера обращения

Для снижения психологического сопротивления перед обращением за помощью к проекту привлекли блогеров и медийных лиц. Цель этого шага — нормализовать запрос на психологическую поддержку в молодежной среде и показать, что обращение к специалисту является безопасным действием.