Минтранс изменит правила железнодорожных перевозок в России с 1 сентября 2026 года

С 1 сентября 2026 года в России изменятся правила железнодорожных перевозок. Новые нормы, утвержденные Минтрансом, касаются порядка покупки билетов, информирования пассажиров и условий поездок для людей с инвалидностью.

Связь с пассажиром

При покупке билета на поезд дальнего следования пассажиры обязаны будут указать номер телефона или адрес электронной почты. Это требование введут для оперативного оповещения: перевозчик направит уведомление, если рейс отменят, изменят маршрут поезда или заменят состав.

Доступная среда и цифровые документы

Перевозчики пересмотрят порядок продажи специализированных мест для людей с инвалидностью. Чтобы места для кресел-колясок не выкупали случайно, их количество в свободной продаже временно ограничат — приоритет получат те, кому такие условия жизненно необходимы.

Для пассажиров с инвалидностью, которые не используют коляски, покупка специализированного места станет возможной не ранее чем за 10 суток до отправления. Также запретят сопровождающим лицам занимать такие места без самого пассажира.

"Предъявлять бумажные документы больше не придется. При оформлении билета достаточно указать паспортные данные и СНИЛС, а система сама проверит статус инвалидности через межведомственное взаимодействие", — сообщил Минтранс.

Возврат билетов в электричках

Упростится процедура возврата билетов на пригородные поезда с указанием конкретных мест. Раньше эту операцию можно было провести только через кассу. Теперь заявления примут через мобильные приложения и официальные сайты перевозчиков. Точные условия возврата каждая компания установит самостоятельно.