Роскомнадзор: почти треть клиентов жалуются на связь у Билайна и МТС

Роскомнадзор провел исследование с целью выяснить, какие самые частые жалобы у российских абонентов к операторам сотовой связи.

Примечательно, что во втором квартале текущего граждане Российской Федерации стали на 21,5% чаще жаловаться на операторов, чем, например, в первом квартале этого года.

Роскомнадзор отмечает, что претензии российских абонентов к "большой четверке" операторов — МТС, Теле2, Мегафона и Билайна — различаются.

Клиенты Мегафона и МТС, например, чаще всего не соглашаются с суммой выставленного им оператором счета — 39% и 40% соответственно.

Абоненты Билайна и Tele2 же в свою очередь жаловались на подключение дополнительных платных услуг без их согласия — 38% и 36% соответственно.

На качество связи жаловались 25% абонентов Билайна, сообщает Роскомнадзор. На качество связи у МТС жаловались 20% россиян, у Теле2 — 15%, а у Мегафона — лишь 12%.

Российское ведомство отмечает, что наказать операторов, например, за плохую связь не представляется возможным — в российском законодательство просто-напросто не прописаны параметры качества связи.