Билет на край света подвёл: в Петербурге туристка отсудила 8,4 млн рублей за сорванный круиз

Петроградский районный суд обязал туроператора ООО "Вот Это Да" (бренд Neverend) выплатить петербурженке более 8,4 млн рублей. Женщина оплатила круиз на Северный полюс, который не состоялся по вине организаторов.

Срыв поездки и финансовые потери

Договор был заключен в декабре 2024 года. За путешествие, запланированное на август-сентябрь 2025 года, клиентка перевела компании 72 450 долларов (6,8 млн рублей по курсу на тот момент). За месяц до отправления туроператор сообщил об отмене поездки: от исполнения обязательств отказалась французская компания Compagnie Du Ponant.

Туроператор предложил возвращать деньги частями в течение года. До подачи иска женщина получила лишь 13,7 тыс. рублей.

Правовая позиция и решение суда

В суде ответчик сослался на обстоятельства непреодолимой силы, указав, что французские партнеры расторгли договор в одностороннем порядке. Однако суд счел этот аргумент несостоятельным. Позиция истца заключалась в том, что статус Франции как недружественного государства и действующие санкции были известны туроператору еще до заключения сделки, поэтому риски срыва фрахта компания должна была учитывать заранее.

Итоговая сумма взыскания распределилась так:

• 6,8 млн рублей — основной долг;
• 1,02 млн рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами (плюс проценты до даты фактического возврата);
• 500 тыс. рублей — штраф;
• 50 тыс. рублей — компенсация морального вреда.

Системные риски туристического рынка

Случай с круизом иллюстрирует проблему зависимости российских посредников от иностранных подрядчиков в условиях санкций. Когда туроператор берет на себя обязательства, используя зарубежную инфраструктуру, он становится единственным ответственным перед потребителем, независимо от действий иностранных партнеров.

Эксперт по социальной политике и демографии регионов Елена Романова отмечает, что подобные споры становятся чаще из-за разрыва логистических цепочек и финансовых связей с компаниями из недружественных стран, что ставит клиентов в уязвимое положение при отсутствии оперативного возврата средств.