В Саратовской области внедрили чат-ботов для медицинских услуг

Жители Саратовской области могут записываться к врачам и закрывать больничные листы через национальный мессенджер "Макс". В сервисе запустили двух специализированных чат-ботов, которые автоматизируют рутинные медицинские процедуры.

Первый бот предназначен для записи на прием. Чтобы им воспользоваться, пользователю нужно авторизоваться в системе, указать номер СНИЛС и дату рождения. Далее достаточно выбрать специалиста и подходящее время визита.

Второй бот отвечает за телемедицину. Через него пациенты запрашивают дистанционную консультацию или оформляют закрытие листка нетрудоспособности. Дистанционный формат позволяет избежать поездки в поликлинику, но имеет ограничения: при тяжелых заболеваниях или необходимости дополнительных обследований врач потребует очного визита.

"Сервисы с каждым днем становятся всё более популярны и востребованы. С начала их работы на прием записались свыше 14500 человек, проведено 14200 телемедицинских консультаций. Закрыто порядка 7 тысяч больничных листов", — сообщил министр здравоохранения Владимир Дудаков.

Ответы на популярные вопросы

Можно ли закрыть больничный полностью дистанционно?

Только если состояние пациента позволяет провести телемедицинскую консультацию. Если врач назначит дополнительные анализы или исследования, потребуется очный визит в клинику.

Какие данные нужны для записи к врачу через "Макс"?

Для авторизации и оформления записи потребуются номер СНИЛС и дата рождения пользователя.