Где можно купить кондиционер и как выбрать магазин из множества других

Климатическое оборудование приобретается на годы вперед. И чтобы дорогостоящая покупка не обернулась разочарованием, стоит тщательно подходить к выбору не только собственно кондиционера, но и магазина. Расчеты, доставка, установка и сервисное обслуживание — ответственный продавец оказывает весь спектр услуг и предоставляет гарантии. На что обратить внимание при покупке кондиционера и как определиться с продавцом, расскажем в статье.

Магазин магазину рознь

Многие люди привыкли покупать подобную технику в DIY-гипермаркетах (магазинах товаров для дома), особенно если параллельно делают в квартире ремонт. В этом случае плюсом является возможность приобрести все необходимое в одном месте. Однако такие магазины сотрудничают с небольшим числом производителей оборудования, ассортимент климатического оборудования там ограничен и, как правило, сводится лишь к недорогим моделям. Например, в OBI можно купить кондиционеры марок Ballu и CMI, а в «Леруа Мерлен» регулярно присутствуют Equation, Monlan и Electrolux.

Другой вариант — специализированные магазины бытовой техники и электроники, включая наиболее популярные в России федеральные сети «М-Видео» и «Эльдорадо». Выбор в них шире, можно посмотреть образцы вживую, а консультанты способны рассказать об особенностях тех или иных моделей. Офлайн-магазин — это оптимальный вариант, когда нет четкого понимания, какой прибор нужен, и хочется изучить ассортимент, к тому же можно совместить данную покупку с приобретением другой бытовой электроники. Однако и этот способ не дает покупателю кондиционера оценить широту выбора моделей, так как многие компании-производители не сотрудничают с сетями и выбор в каждом отдельном магазине ограничен.

Для тех, кто любит глубоко разобраться в вопросе, сравнить товары разных производителей, а также для тех, кто предпочитает делать онлайн-покупки (не выходя из дома), существует множество интернет-магазинов. Онлайн-продавцы бывают разными, сеть насчитывает десятки вариантов компаний — от монобрендовых сайтов конкретных марок, относящихся зачастую к торговому представительству производителя оборудования, до маркетплейсов, объединяющих продукцию из множества категорий. Традиционные офлайн-гипермаркеты на сегодняшний день также предоставляют возможность покупки и доставки бытовой техники онлайн, и кондиционеры не являются исключением. Такое многообразие — одновременно и удобство, и проблема: выбор действительно большой, но всегда существует риск наткнуться на магазин с некачественным товаром или плохим обслуживанием. Как же этого избежать?

Как выбирать продавца: доверяй, но проверяй

Поисковики предлагают сотни позиций по запросу «онлайн-магазины кондиционеров в России». Как ориентироваться в таком изобилии сайтов и где купить кондиционер? Есть несколько правил выбора подходящего магазина. Перечислим, на что следует обратить внимание:

  1. Является ли магазин кондиционеров официальным дилером производителя или дистрибьютора в России. Авторизованные компании, как правило, имеют собственный штат специалистов для проектирования, установки и обслуживания климатической техники, а значит, вопросы технической поддержки, сервиса и гарантии будут решаться быстрее и лучше, ведь за этим следит производитель оборудования.
  2. Специализируется ли данная компания на сбыте продукции одной марки. Магазины, работающие с одним брендом, лучше осведомлены об особенностях и характеристиках своего товара. Кроме того, ассортимент моделей у них наиболее полный и для приобретения доступны фирменные аксессуары.
  3. Есть ли услуги расчета системы кондиционирования и ее установки. Подбор и монтаж кондиционеров в домах и квартирах производят в соответствии с СП 60.13330.2012. От правильного подбора и качества монтажа зависит эффективность, срок службы и безопасность эксплуатации климатического оборудования, поэтому важно, чтобы магазин предоставлял услуги под ключ и нес ответственность за качество как самого оборудования, так и его подбора и монтажа.
  4. Каковы условия гарантийного и сервисного обслуживания кондиционеров. Сплит-системы с разделенными наружным и внутренним блоками рекомендуется осматривать не реже раза в год, проводить чистку и другие профилактические работы. Поэтому имеет смысл убедиться, что магазин не только продает и устанавливает кондиционеры, но и может предоставить услуги сервисной поддержки.
  5. Актуальность цен на товары и услуги у интернет-магазина. Для сравнения можно использовать агрегатор, позволяющий искать нужный товар по всем включенным в систему продавцам. Продукция на официальных сайтах бренда может быть несколько дороже, что обусловлено подтвержденной оригинальностью продукции, гарантией качества и сервиса в дальнейшем.

Интернет-магазины кондиционеров и климатического оборудования

Рассмотрим несколько онлайн-магазинов по критерию стоимости наиболее востребованных моделей с производительностью 2,5 кВт. Как правило, подобные кондиционеры устанавливают в помещения с площадью от 15 до 25 м2. Цены будем сравнивать со средней стоимостью подобных моделей на рынке по состоянию на апрель 2020 года.

Начнем с монобрендовых интернет-магазинов, предлагающих товары одной торговой марки.

Daikin-Shop[1]

Монобрендовый магазин кондиционеров Daikin с дилерским складом, работает с 2007 года. Обладает сертификатом авторизованного сервисного центра. Недавно магазин открыл шоурум в Москве, где выставлено около 30 моделей кондиционеров Daikin. Фирма предоставляет пластиковый гарантийный талон на три года, услуги обмена и возврата. Нами будут рассматриваться цены на модель из недорогой линейки производителя и модель класса премиум, представленные в данном магазине (здесь и далее в скобках указана средняя рыночная стоимость на апрель 2020 года — прим. ред.).

Бюджетная модель:

  • настенный кондиционер Daikin FTXB25C / RXB25C — 48 990 рублей (47 940 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Daikin FTXK25AW / RXK25A (серия Miyora) — 68 000 рублей (67 600 рублей).

Цены на этом сайте сопоставимы с предлагаемыми на рынке, в том числе и в интернете, где зачастую можно найти товары по более низкой стоимости, чем в традиционном офлайн-магазине. Как известно, японский бренд Daikin — один из наиболее дорогостоящих и престижных кондиционеров на рынке.

LG Rushop[2]

Официальный интернет-магазин товаров LG, который привязан к представительству компании в РФ, однако действует от юридического лица компании-партнера. Интернет-магазин позволяет купить кондиционеры и иную бытовую и климатическую технику в одном месте, продажа кондиционеров коммерческой и промышленной линейки не осуществляется.

Среди перечня бытовой техники LG доступно приобретение кондиционеров, однако опция монтажа при покупке не предусматривается, для этого придется отдельно обращаться в сервисные центры LG. Интересно, что не все партнерские сервисные компании занимаются монтажом оборудования, некоторые осуществляют лишь диагностику и ремонт в условиях сервисного центра. Цены на кондиционеры в официальном интернет-магазине незначительно выше среднерыночных — как на недорогие, так и на премиальные инверторных сплит-систем.

Бюджетная модель:

  • настенный инверторный кондиционер LG P09SP2 (серия Mega Dual) — 35 690 рублей (34 165 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер LG B09TS (серия ProCool) — 41 690 рублей (40 198 рублей).

Shop TCL-Russia[3]

Замыкает список рассматриваемых монобрендовых интернет-платформ официальный магазин кондиционеров бренда TCL. TCL — заводская торговая марка известного китайского производителя телевизоров, мультимедиа и бытовой техники. В интернет-магазине можно приобрести весь спектр климатического оборудования TCL для домашнего и коммерческого использования. Магазин привязан к официальному порталу производителя о климатическом оборудовании TCL, при этом с помощью данного ресурса продажи оборудования осуществляются от лица компании-дистрибьютора. Приобретая кондиционер в интернете можно заказать услугу по монтажу, который выполнит официальный дилер — климатическая, инженерная или сервисная компания. Она же предоставит гарантию на монтажные работы. Как и на кондиционеры торговой марки, гарантия на монтаж составит три календарных года.

Ниже представлены цены на продукцию TCL на данном портале: на недорогую модель настенной сплит-системы без инвертора, недорогую инверторную модель и инвертор премиального класса.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер TCL TAC-09HRA/GA (серия Glory) — 18 800 рублей (17 850 рублей);
  • настенная инверторная сплит-система TCL TAC-09HRIA/E1 (серия ONE Inverter) — 32 400 рублей (30 440 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер TCL TAC-09HRIA/VE (серия Miracle) — 37 000 рублей (34 850 рублей).

Как видно из анализа, цены в официальных интернет-магазинах несколько выше средних по рынку.

Далее рассмотрим несколько многопрофильных интернет-магазинов, предлагающих разнообразные японские, европейские и китайские торговые марки кондиционеров.

«Биокомфорт»[4]

Данная компания ведет свою деятельность с 1998 года и является дистрибьютором торговых марок Shivaki и Abion в РФ, а также официальным дилером Daikin, Fujitsu-General, Mitsubishi Heavy Industries и Hisense. Помимо этих брендов, на сайте представлено климатическое оборудование Mitsubishi Electric, Haier, MDV и Kentatsu. «Биокомфорт» предоставляет услуги монтажа, ремонта и сервисного обслуживания, а также бесплатную доставку в пределах Москвы. Как в остальных случаях, здесь мы рассмотрим несколько типичных кондиционеров с производительностью 2,5 кВт (обслуживаемая площадь — до 25 м2).

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Abion ASH-C098BE / ARH-C098BE (серия Comfort) — 18 200 рублей (17 658 рублей);
  • настенный кондиционер Kentatsu KSGB26HFAN1 / KSRB26HFAN1 (серия Bravo) — от 15 800 (цена, предложенная в рамках акции) до 22 100 рублей (21 120 рублей);
  • настенный инверторный кондиционер Kentatsu KSGBA26HZAN1 / KSRBA26HZAN1 (серия Bravo Inverter) — 31 000 рублей (30 850 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Mitsubishi Heavy SRK25ZS-ST / SRC25ZS-S (серия Premium Inverter) — 57 900 рублей (64 100 рублей).

По результатам проведенного анализа можно констатировать, что цены, предлагаемые интернет-магазином «Биокомфорт», соответствуют среднерыночным, однако значительные скидки на определенную продукцию делают их предложения крайне актуальными.

«Умный климат»[5]

Компания, предлагающая решения под ключ для квартир и загородных домов. На сайте есть мультибрендовый интернет-магазин, в котором представлены кондиционеры как дорогих и престижных японских марок, так и разнообразных оригинальных и OEM-брендов из Китая — представлена продукция более 20 торговых марок. Перечень услуг компании включает установку, ремонт, а также демонтаж и утилизацию оборудования. Предусмотрены гарантии на обмен и возврат в течение трех лет. Сравним цены на дорогие и дешевые настенные сплит-системы 2,5 кВт.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Royal Clima RC-PX25HN (серия Prestigio) — 18 400 рублей (17 700 рублей);
  • настенный кондиционер Energolux SAS09L2-A / SAU09L2-A (серия Lausanne) — 23 200 рублей (23 000 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Daikin FTXK25AW / RXK25A (серия Miyora) — 68 000 рублей (67 600 рублей).

Цены в интернет-магазине коррелируются со средними ценами в интернете. Очевидно, что компания не только внимательно отслеживает ценовую политику на рынке, но и придерживается стратегии рекомендованных розничных цен в рамках рассмотренных выше брендов.

«Климат М»[6]

Мультибрендовый интернет-магазин, занимающийся продажей климатического оборудования множества марок, как в традиционном японском сегменте — Daikin, Fujitsu General, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, так и в сегменте более дешевого оборудования — Carrier, Shivaki, TCL, Kentatsu, MDV, Midea и других. Помимо установки и обслуживания, компания предоставляет услугу разработки проектов систем вентиляции и кондиционирования и проводит необходимые предпроектные работы (обмер, разметку и другие). Уникальной опцией магазина является предоставление гарантии на установку оборудования на срок десять лет. Сравним цены на дорогие и дешевые модели (площадь обслуживаемого помещения 18–25 м2) по выбранной нами схеме.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Shivaki SSH-I097BE / SRH-I097BE (серия Prestige) — 24 600 рублей (21 000 рублей);
  • настенный кондиционер Kentatsu KSGBA26HZAN1 / KSRBA26HZAN1 (серия Bravo Inverter) — 31 000 рублей (30 850 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Daikin FTXA25AW / RXA25A (серия Stylish) — 113 300 рублей (119 000 рублей).

Судя по обилию рекламы и специальных предложений, несмотря на широкий ассортимент, компания в продажах делает ставку на кондиционеры Shivaki, при этом цены на данную продукцию в среднем несколько выше рыночных.

«Техника быта»[7]

Крупная фирма и интернет-магазин по продаже кондиционеров и систем отопления. Компания существует с 1998 года и ранее занималась оптовыми поставками бытовой техники. На сайте представлен регулярный ассортимент сплит-систем от 18 различных производителей, однако под заказ клиент может приобрести почти любое оборудование. «Техника быта» не только продает, но и осуществляет монтаж кондиционеров любой сложности. Доставка по Москве осуществляется бесплатно. Сравним среднюю рыночную стоимость с представленной в интернет-магазине по моделям настенных сплит-систем с производительностью 2,5 кВт.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Dantex RK-09SEG (серия Vega) — 21 100 рублей (20 050 рублей);
  • настенный кондиционер General Climate GC/GU-A09HR (серия Astra) — 14 930 рублей (16 750 рублей);
  • настенный инверторный кондиционер General Climate GC/GU-EAF09HRN1 (серия Africa) — 20 751 рубль (23 200 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Toshiba RAS-10TKVG-EE (серия Seiya) — 41 400 рублей (39 750 рублей).

Цены на представленный на сайте ассортимент строго коррелируются с рынком, а в ряде случаев и ощутимо ниже среднерыночных.

«КлиматПрофф»[8]

Большой магазин кондиционеров, ассортимент которого представлен климатическим оборудованием порядка 40 различных брендов, среди которых львиную долю занимают разнообразные OEM-марки из Китая. «КлиматПрофф» является активным участником сетевых агрегаторов, его ценовые оферты представлены почти на всех торговых площадках. Предоставляются услуги по монтажу и обслуживанию кондиционеров на территории Москвы и Московской области, при этом доставку могут осуществить и в другие города России. Сравним цены на настенные сплит-системы 2,5 кВт на сайте и среднюю на рынке.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Oasis OT-09 — 14 000 рублей (15 350 рублей);
  • настенный инверторный кондиционер Green GRI/GRO-09 IG2 (серия Genesis IG2) — 28 320 рублей (28 320 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инвертор Fujitsu ASYG09LMCB/AOYG09LMCBN (серия Premier) — 87 700 рублей (91 900 рублей).

«Август-климат»[9]

Климатическая компания ведущая свою деятельность с начала 2000-х годов, а также интернет-магазин кондиционеров с широким ассортиментом, существующий на рынке более десяти лет. На сайте представлены как бытовые, так и промышленные климатические системы от 15 различных и в основном известных производителей. Имеется как японский, так и китайский ассортимент. Отличительной особенностью данной компании является публикация рейтингов качества кондиционеров, создаваемых на базе собственного опыта работы с производителями, а также многочисленных видео-обзоров кондиционеров по следующим темам: распаковка блоков (вскрытие упаковки и демонстрация), разборка блоков для оценки компонентной базы и качества изготовления, а также сравнение схожей продукции у прямых конкурентов на рынке. «Август-климат» занимается и доставкой, и монтажом кондиционеров, а также дает расширенную гарантию на пять лет при заказе регулярного обслуживания. Сравним стоимость по нашей схеме.

Бюджетные модели:

  • настенный кондиционер Hisense AS-09HR4SYDDC5G (серия NEO Classic) — 18 590 рублей (19 050 рублей);
  • настенный инверторный кондиционер TCL TAC-09HRIA/E1 (серия ONE Inverter) — 30 400 рублей (30 440 рублей).

Премиальная модель:

  • настенный инверторный кондиционер Mitsubishi Electric MSZ-AP25VGK / MUZ-AP25VG (серия Classic Inverter) — 86 890 рублей (83 500 рублей).

Цены в магазине близки к среднерыночным по всему представленному ассортименту продукции.

Наше исследование больших и надежных интернет-магазинов подтвердило, что интернет как нельзя лучше отражает ситуацию с розничными ценами на рынке; интернет-магазины внимательно следят за стоимостью и выстраивают свою ценовую политику в привязке к среднерыночным ценам. Отклонения крайне незначительные и скорее относятся к приверженности продавцов к той или иной торговой марке.

Интернет — это всегда шанс найти актуальное специальное предложение и сэкономить. Однако сверхнизкая цена должна насторожить: в ряде случаев вы можете наблюдать неактуальную (устаревшую) цену, которую продавец просто не обновил, а значит, не подтвердит ее при покупке; в ряде других — на сайте представлены модели, снятые с производства. Бывают ситуации, при которых низкая цена является лишь наживкой для получения контакта, в таком случае вас могут убедить приобрести другую продукцию — как правило, дороже. Именно поэтому покупать кондиционер в сети стоит в известных интернет-магазинах, предварительно осуществив мониторинг и выбрав определенную модель.


Дополнительным критерием выбора подходящего магазина может быть соответствие гарантийных условий на монтаж и на само устройство. А именно: гарантийный срок на работы по установке не должен быть меньше, чем на кондиционер. Иначе может возникнуть ситуация, когда кондиционеру потребуется ремонт, — его будут готовы произвести бесплатно, но сам выезд сервисной бригады для диагностики и возможного демонтажа устройства будет оплачиваться дополнительно. А демонтировать устройство самостоятельно и везти в сервис-центр — рискованное мероприятие.

* Материал не является публичной офертой. Информация о ценах на кондиционеры приведена для ознакомления и актуальна на апрель 2020 года.

Полезно знать

При по­куп­ке та­ко­го до­ро­го­го устройст­ва он­лайн луч­ше про­из­во­дить опла­ту уже пос­ле то­го, как вам до­ста­вят кон­ди­ци­о­нер. Это даст воз­мож­ность не толь­ко осмот­реть то­вар, но и про­ве­рить на­ли­чие та­мо­жен­ных и сер­ти­фи­ка­ци­он­ных мар­ки­ро­вок на упа­ков­ке. В про­тив­ном слу­чае есть шанс при­о­брес­ти «се­рую» про­дук­цию, пред­на­зна­чен­ную для дру­гих стран и ре­гио­нов, без воз­мож­нос­ти по­лу­че­ния ка­чест­вен­но­го га­ран­тий­но­го и сер­вис­но­го об­слу­жи­ва­ния в Рос­сии.