Охота за скидками. Как это делать правильно?

Скидка на стрижку или маникюр, маленький подарок от салона к празднику — такие приятные пустячки не только экономят средства, но и здорово повышают настроение. А значит, стоит постараться их не пропускать. Советует заместитель директора московского салона красоты "Аида", декан факультета "Маркетинг, менеджмент, управление" Центра "Салон-менеджмент" Татьяна ЦАЛЬКОВИЧ .

Азбука скидок

АКЦИОННЫЕ скидки названы так потому, что они предлагаются в рамках какой-либо краткосрочной акции. Например, появилась в салоне новая услуга — чтобы познакомить с ней клиентов, проводится рекламная акция. Посетителям рассказывают о новинке и временно снижают на нее цену.

БОНУСЫ — то есть подарки — обычно салоны преподносят постоянным клиентам. Как правило, такие приятные сюрпризы приурочивают к праздничным или предпраздничным дням. Зайдете вы сделать прическу накануне Нового года — вас и порадуют подарком. Некоторые салоны даже дарят подарки на дни рождения клиентов.

Чаще всего в качестве бонусов преподносят косметическую продукцию, которая используется в салоне. Это могут быть средства для ухода за кожей или волосами, препараты для маникюра.

ДЕБЮТНЫЕ скидки предлагают салоны первые несколько месяцев после своего открытия — чтобы привлечь клиентов.

ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ существуют специальные скидки. Они действуют продолжительное время — от года до нескольких лет. А некоторые салоны вообще предоставляют пожизненные льготы своим постоянным посетителям.

КОРПОРАТИВНЫЕ скидки доступны работникам фирмы, которая заключила с салоном контракт на обслуживание своих сотрудников. Обычно соглашение между фирмой и салоном действует несколько месяцев. В любой день, пока контракт в силе, сотрудники фирмы получают скидки на услуги салона.

ЛЬГОТЫ для пенсионеров, инвалидов, малоимущих предоставляют все салоны красоты. Однако все делают это по-разному. Парикмахерские эконом-класса льготным клиентам дают скидки на услуги своих мастеров. А VIP-салоны, как правило, отчисляют средства в отдел потребительского рынка и услуг или в фонд пенсионеров.

ОПТОВЫЕ скидки предоставляются тем, кто покупает курс процедур. Например, вы решили походить на массаж. Курс состоит из 10 сеансов. 9 сеансов вы оплачиваете, а 10-й — салон вам дарит.

РАСПРОДАЖА — так можно назвать временное снижение цен на услуги, которые вот-вот утратят свою популярность. Скажем, лето подходит к концу — а значит, скоро процедуры по коррекции фигуры станут покупать реже. Вот салон и дает в конце августа скидку на антицеллюлитные обертывания, массажи.

Распродаваться может и сопутствующая продукция. В преддверии осени по льготным ценам во многих салонах можно приобрести средства для загара, препараты для ухода за поврежденными солнцем волосами.

СЕЗОННЫЕ скидки на какую-либо процедуру вступают в силу тогда, когда в связи со сменой времени года на нее падает спрос. Например, с декабря по февраль многие салоны делают приличную скидку на педикюр. Ведь эта услуга нарасхват летом — а зимой ею мало интересуются.

СЕМЕЙНЫЕ скидки вам могут предложить, если вы придете в салон вместе со своими родственниками — с родителями и/или детьми.

СТИМУЛИРУЮЩИЕ скидки подвигнут вас на покупку еще одной, незапланированной услуги — вдобавок к процедуре, на которую вы пришли в салон. Например, в придачу к стрижке-укладке вам могут предложить удешевленный маникюр. Такие скидки салон вводит ненадолго — на несколько дней или недель.

Скидочный Клондайк

В каждом салоне своя картина скидок. Где-то богатейший выбор льгот. В других салонах скидок немного. А есть и такие, которые вообще не радуют своих клиентов приятными сюрпризами.

Так что, если вы хотите не испытывать нужды в льготах и бонусах — нужно целенаправленно заниматься поиском щедрого на скидки салона. Какие приметы у скидочного Клондайка? Богатство интерьера? Дороговизна услуг? Нет — на стоимость процедур и оформление салона ориентироваться не надо. Среди очень дорогих по расценкам, шикарных по ремонту центров красоты есть и скупые на скидки и изобилующие льготами. Салоны с умеренными ценами, сдержанным антуражем тоже бывают с хорошей скидочной программой и вовсе без оной.

Точные вопросы

Итак, обзваниваем салоны. Дело это не такое уж простое, как может показаться на первый взгляд.
Загвоздка заключается в том, что круглый год в салоне обычно действует одна-две скидки. Это могут быть льготы для постоянных клиентов или семейные скидки. Остальные же — акционные, сезонные — вводятся на короткое время.

Вполне может быть, что ваш звонок раздастся как раз в период скидочного затишья — когда краткосрочных скидок нет, а действуют только постоянные.

Вы поинтересуетесь у администратора салона, какие скидки работают сейчас — и вам назовут совсем немного льгот. А на самом-то деле салон на скидки щедр.

Кроме того, все непостоянные скидки должны быть для клиентов приятным сюрпризом, неожиданностью. Это еще называется спонтанным сервисом. Так что о планируемых скидках администратор вам тоже не расскажет. Можете и не расспрашивать.

Так что разговор стоит вести не о скидках, которые есть сейчас или будут в ближайшее время, — а о том, какие льготы предоставлялись салоном, скажем, в прошлом сезоне.

Если вам удалось отыскать салон, который предлагает и постоянные и временные скидки — можете поздравить себя с удачей.

Облегчить поиск можно, поговорив со своими знакомыми. Узнайте, какие скидки были на их веку в салонах, которые они посещают.

Мал золотник, да дорог

Конечно, стоит поинтересоваться и размерами скидок. Но не нужно бросаться на большие проценты. Ведь крупные льготы, как правило, краткосрочные.

Например, акционные скидки на какую-то услугу могут достигать и 30% от ее стоимости. Сезонные, бывает, доходят и до 50%. Но такие льготы могут действовать несколько дней или недель. Вполне вероятно, что вы эти скидки не застанете — ведь вы же не ходите в салон несколько раз в неделю.

Другое дело — скидки для постоянных клиентов. Хотя эти льготы и довольно скромные — обычно от 2 до 10%, — они действуют все время. Когда бы вы ни пришли — скидка вам гарантирована. Хороши также семейные и корпоративные скидки — они тоже долгосрочные.

В льготах, "как в шелках"

Итак, салон с хорошей программой скидок найден. Но чтобы быть в льготах, "как в шелках" - этого мало. Нужно еще не упустить скидки в этом салоне. Самой выгодной считается скидка для постоянных клиентов. Как же ее заполучить? К числу постоянных клиента причисляют минимум после 6-го, максимум — после 20-го посещения салона. Причем визиты должны быть регулярными — не реже одного раза в месяц.

Кроме суммы процедур учитывается количество "дензнаков", оставленных клиентом в салоне. Если вы ходили только в солярий — хоть и регулярно — постоянных скидок не ждите. Клубную карточку надо заработать.

Чтобы не проморгать временные скидки, во время визитов в салон справляйтесь у администратора, не появились ли у них купоны или проспектики, подтверждающие грядущие льготы.

Скидки не суммируются. Если вы принесете 5 купонов, каждый из которых дает право на 20%-ную скидку — это не означает, что вас обслужат бесплатно. Вы можете рассчитывать только на скидку в 20%.

Причем отслеживать временные скидки стоит и в том случае, если у вас уже есть карточка постоянного клиента. Если у вас есть и клубная карта и льготный купон, то действовать будет лишь одна скидка — максимальная. А временная скидка, как правило, больше постоянной. Вот вам и выгода.

Екатерина КОВАЛЕВА
"Женское здоровье"

Специалисты

4.7 76 отзывов Пшеничко Лариса Валерьевна Эндокринолог Стаж 31 год Врач первой категории Приём от 1500 руб.

GoldenMed (ГолденМед) в Путилково ул. Сходненская, д. 1 Медицинский центр Альгида Ватутина улица, д. 13 к. 1

4.7 86 отзывов Тимофеева Галина Дмитриевна Эндокринолог Стаж 40 лет Врач высшей категории Приём от 2200 руб.

Чудо Доктор на Школьной 46 Школьная, д. 46

4.6 4 отзыва Игнатова Ольга Юрьевна Эндокринолог Стаж 18 лет Приём от 7766 руб.

GMS Clinic на Смоленской 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1 GMS Clinic Садовническая Садовническая, д. 27, стр. 8

Клиники

9.8 2947 отзывов

МЦ в Марьино многопрофильный медицинский центр ул. Люблинская, д. 104 Братиславская Марьино Борисово Алма-Атинская Обследование взрослых. Расположен в 2 мин. ходьбы от м. Марьино (последний вагон из центра, из дверей - направо, ближайший выход налево) или 15 мин. е... читать далее »

9.6 743 отзыва

Клиника андрологии многопрофильный медицинский центр 2-й Сыромятнический пер., д. 10 Курская Курская Чкаловская Клиника андрологии. В клинике оказывают широкий спектр медицинских и косметологических процедур пациентам старше 18 лет. Клиника предлагает консультац... читать далее » Первичный приём от 1820 руб.

9.5 115 отзывов

Клиника Иммунохелс многопрофильная клиника Бахрушина, д.13 Новокузнецкая Павелецкая Павелецкая Третьяковская Третьяковская Клиника иммунодиетологии ImmunoHealth лечит хронические заболевания, обусловленные пищевой дезадаптацией. В клинике работают специалисты по направлени... читать далее » Первичный приём от 3000 руб.