Цифровизация с человеческим лицом: как технологии раскрывают потенциал команды для роста бизнеса

Эксперт Антон Артюхов — о том, как психология и искусственный интеллект помогают раскрыть потенциал каждого сотрудника.

Фото: Фото из личного архива Антона Артюхова

Эксперт по трансформации бизнеса, построению эффективных команд и внедрению цифровых решений Антон Артюхов

Внести в бизнес-процессы человечность, обеспечить глобальный переход крупных компаний к гуманистическим взглядам на коллектив в целом и каждого сотрудника в частности для того, чтобы раскрыть их потенциал на все 100%, — такие амбициозные задачи ставит перед собой эксперт по трансформации бизнеса, построению эффективных команд и внедрению цифровых решений Антон Артюхов. О том, какие преимущества такой подход имеет для самих компаний, на каких ценностях и инструментах он базируется и как в нем может помочь искусственный интеллект, Антон рассказал Pravda.Ru.

"Порой люди даже сами не осознают, на что они способны"

— Антон, ваш профессиональный опыт впечатляет своей широтой. Вы занимаетесь как внедрением новых высокотехнологичных решений, так и бизнес-трансформацией с тонкой настройкой команд, основанной на личностных особенностях сотрудников. Как вы пришли к необходимости развиваться в двух направлениях одновременно? И какой самый неожиданный синергетический эффект или бизнес-результат вы получили, когда эти подходы встретились в вашей практике?

— Мой карьерный путь действительно получился очень насыщенным. Я долго искал свое место и сферу интересов, сотрудничал с разными компаниями, включая крупнейшие и ведущие в своих областях. Сейчас я пришел к тому, что без глубокого понимания психологии и использования психологических инструментов эффективно выстроить коллектив и наладить взаимодействие в нем зачастую невозможно. И наверное, именно это в моей работе мне сейчас больше всего нравится. Потому что за счет моих методик совершенно удивительным образом люди, в которых раньше не верили, которые сами в себя не верили, у которых что-то, как казалось, плохо получается, внезапно становятся передовыми звездами, на которых хотят равняться, которыми гордятся и которые получают награды. Вот это, наверное, самое большое удовольствие. А еще это всегда удивительно — осознавать, насколько у моих клиентов меняются ощущения от людей, которых они знали зачастую много лет и не подозревали, на что эти люди способны. Это как узнать, что ваша бабушка — Бэтмен и обладает суперсилой. И я сам удивляюсь тому, как люди, которые изначально кажутся серыми и неприметными, демонстрируют способности, о которых нельзя было и подумать. Главное — подобрать к ним ключ.

— Вы работали с крупнейшими корпорациями разного профиля и разных направлений деятельности: Veon, "М.Видео", Philip Morris, Accenture. Как вам удалось внедрить гибкие методологии управления — Agile, Lean, OKR — в компаниях с устоявшейся культурой и бизнес-процессами? И что было ключевым фактором успеха?

— Видите ли, у нас очень широко распространен подход, когда человека приглашают в компанию под какую-то конкретную задачу. При этом остальная часть его способностей, талантов, особенностей, которые он также мог бы применять внутри компании, оказывается никому не нужной. Неважно, сколько у человека граней, — нам нужно, чтобы из него получился квадрат. Я всегда стараюсь этот подход изменить. Для этого я накопил огромную базу сложных и тонких инструментов, включающих элементы соционики, спиральной динамики, архтепов Юнга и многого, многого другого. Используя все это, можно быстро и эффективно оценить, к чему человек предрасположен, что он может делать действительно классно, даже если до этого никогда не делал. То есть в глобальном смысле подбирать задачу под человека, а не человека под задачу, не пытаться запихнуть его в рамки, а формировать эти самые рамки в зависимости от него самого. И формировать таким образом идеального сотрудника, потенциал которого раскрыт наиболее полно.

— Вы упомянули оптимизацию затрат и повышение прибыльности через улучшение процессов. Можете привести пример, когда инвестиции в таланты и команду напрямую повлияли на финансовые показатели компании?

— Я как-то работал с командой, которая никак не могла ускорить разработку в два раза. Внедрили цифровизацию, но прогресс составил всего 20%. Все дело оказалось в установках топ-менеджера: он был уверен, что команда слабая и не способна достичь целей. Ребята это чувствовали и думали: "А зачем стараться, если начальник в нас все равно не верит?"

К счастью, нам удалось поменять эту установку. И в команде сразу появилась энергия, взаимодействие наладилось, и результат не заставил себя ждать. Вот такая магия на стыке бизнеса и психологии. Часто проблема не в инструментах, а в головах. Можно ждать волшебных технологий, но пока руководитель не верит в людей, даже самые крутые решения не сработают.

— Расскажите о новом проекте, над которым вы сейчас работаете, — AI-платформе Neuroiam для выявления сильных сторон сотрудников и оптимизации командной работы. Что полезного и ценного эта платформа может привнести на рынок HR-услуг и предложить для бизнеса?

— Это цифровой продукт, который позволяет точнее анализировать личность того или иного кандидата, выделять его сильные и слабые стороны и предсказывать, насколько он подходит для той или иной должности, сумеет ли он влиться в команду и так далее. Здесь ключевое отличие нашего проекта от всех смежных решений — то, что смежные решения заточены только на работу с одним человеком и не показывают, как люди взаимодействуют внутри команды, у кого с кем есть потенциально хорошие возможности сотрудничества, у кого более сложные и как это налаживать. У нас эти аспекты максимально учтены. Это то, чем мы сейчас ярко выделяемся на рынке.

— Какие авторские идеи, методики и принципы вашей работы были оцифрованы и легли в основу данной платформы? Если заглянуть в будущее, какое место вы видите для Neuroiam на глобальном рынке HR-tech через три-пять лет?

— В основе платформы — простая, но мощная идея: каждый сотрудник уникален. Мы отошли от устаревшего представления о людях как о "ресурсах" и создали систему, которая видит в каждом личность с ее потенциалом, интересами и эмоциональным состоянием. Такой подход позволяет не просто ставить задачи, а оптимально использовать потенциал каждого члена команды, значительно снижая риски выгорания и повышая общую эффективность.

Neuroiam, на мой взгляд, станет катализатором перехода от формальной кадровой работы к экосистеме, где технологии служат для глубокого понимания человеческого потенциала. Через три года наши принципы станут трендом и ориентиром для лидеров рынка, а на горизонте десяти лет начнут менять саму суть того, как бизнес воспринимает HR: не как административную функцию, а как стратегический драйвер роста компании.

Сегодня платформа постоянно обновляется, какие-то новые задачи уходят на тестирование. Одна из них, например, внедрить искусственный интеллект, который будет заточен на решение управленческих задач, базируясь на тех данных, которые мы собираем и передаем по команде. Прорабатывается и так называемый Tracker для интеллектуального распределения задач с учетом способностей и мотивации сотрудников. Платформа будет эволюционировать вместе с запросами рынка, оставаясь инструментом, который не просто решает задачи, а предвосхищает их.