Мастерство продаж: стратегии продвижения от Дениса Ишимова

Опытный маркетолог и специалист в создании воронок продаж, поделился инновационными подходами, способными увеличить доходность компаний.

Фото: Фото из личного архива Дениса Ишимова

Диджитал-маркетолог Денис Ишимов

Современные методы привлечения клиентов стали темой обсуждения на международном фестивале для маркетологов "Белый Квадрат", где было представлено более 759 работ от агентств из 35 стран. Специалисты по продвижению во всем мире борются за внимание клиентов, особенно в сфере онлайн-школ и вебинаров, и ищут креативные решения. Долгое время существующие методы позволяли достигать лишь 30-40% посещаемости вебинаров, что является недостаточным для достижения высокой эффективности рекламных кампаний, отмечает Денис Ишимов, диджитал маркетолог с более чем 10-летним опытом в продвижении проектов для бизнес-клиентов и конечных потребителей. Он первым заметил, как можно увеличить посещаемость и окупаемость трафика, разработав инновационную технологию автовебинарных воронок, которая достигает 82% присутствия на вебинарах. Это является прорывным результатом для российского рынка. Разбирались с экспертом, как работает автоворонка, и как с ее помощью привлечь внимание потенциальных клиентов.

Персонализация в продвижении

Раньше в маркетинге считалось нормой, если только 30-40% аудитории активно участвовали во взаимодействии с брендом, например, открывали письма, кликали по рекламе или посещали мероприятия. Повышение этого показателя не считалось важным, и компании не искали новые способы улучшить лояльность клиентов. В итоге бренды привлекали внимание, но не удерживали клиентов, что вело к напрасным тратам на рекламу. Одним из первых на эту проблему обратил внимание эксперт по диджитал продвижению Денис Ишимов, когда в 2015 году открыл свое первое маркетинговое агентство. Он поставил перед собой амбициозную задачу — увеличить показатель вовлеченности клиентов, то есть сделать рекламу эффективной. Проведя глубокий анализ существующих практик, он понял, что в большинстве случаев они не предусматривают персонализированный подход. Это значительно снижает шансы на то, что потенциальный клиент обратит внимание на услугу или товар. Чтобы исправить эту ситуацию, Денис решил изучить потребности аудитории, проведя более 50 интервью.

"Мы поставили цель — определить ключевые проблемы аудитории и через четкое объяснение возможностей нашего продукта донести его ценность", — отмечает Денис Ишимов.

Поэтому эксперт сделал упор не только на поиск новых способов связи с клиентами, но и на улучшение старых методов. При работе с Thomas Kralow, это один из самых успешных трейдеров, Денису удалось снизить на 60% стоимость привлечения новой аудитории, что позволило увеличить выручку от клиентов, которые только узнают о бренде, в 3 раза и достигнуть показателей $150.000 в месяц. Эксперт уделил особое внимание продающему копирайтингу. Тексты фокусируются на решении основных проблем клиентов. Они вовлекают и мотивируют к действию, четко объясняя ценность продукта. Применение психологических триггеров, таких как дефицит, социальное доказательство и персонализация, усиливает воздействие. Такой подход, считает Денис Ишимов, помогает не только привлечь внимание, но и удержать интерес, что в итоге ведет к увеличению продаж и укреплению отношений с клиентами.

Многоканальный подход

В современном маркетинге важно не просто создать "продающее” предложение, но "достучаться” до клиента, используя различные площадки. Особенно сложно наращивать посещаемость, когда привычные методы, такие как стандартные email-рассылки и реклама в соцсетях, больше не дают желаемого эффекта. Поэтому специалисты разработали так называемый многоканальный подход. Современные возможности позволяют использовать несколько каналов коммуникации для повышения эффективности при привлечении клиентов. Среди них — смс и автозвонки, а также современные мессенджеры и email-рассылки. Денис Ишимов проанализировал лидеров рынка маркетинга и заметил, что многие решения на рынке продолжают использовать только один канал коммуникации, например, исключительно email. Эксперт расширил количество каналов связи компании Force Business Ecosystem, что позволило значительно расширить возможности обмена информацией с клиентами.

"Привлечь внимание аудитории исключительно через email-рассылки или соцсети — это уже не достаточно. Многоканальный подход, включающий такие инструменты, как SMS, автозвонки и мессенджеры, позволяет не только увеличить охват, но и повысить вовлеченность на каждом этапе воронки продаж, а также значительно повышает точность взаимодействия с целевой аудиторией и обеспечивает высокий уровень конверсии”, — отмечает эксперт.

Благодаря внедрению многоканального подхода, Денис смог повысить посещаемость вебинаров с 40% до 70% и количество продаж компании Force Business Ecosystem на 30%

Воронка продаж

В современном мире огромное разнообразие предложений создает сложности и для клиентов, и для компаний. Особенно трудно продавать и продвигать услуги онлайн-школ и вебинаров, где средняя посещаемость едва достигает 35%. Здесь требуется особый подход, чтобы выделиться из массы и эффективно привлечь аудиторию. В 2021 году Денис Ишимов запустил собственный курс по таргетированной рекламе и, обучив более 150 студентов, нашел способны улучшения методов работы в сфере онлайн-образования.

Он провел сотни тестов, в которых сравнивались разные методы привлечения новых клиентов, чтобы проверить влияние различных инструментов на вовлеченность, и на основе полученных данных разработал технологию создания автовебинарных воронок — заранее созданных для клиентов автоматизированных элементов и процессов на пути к покупке. Эта технология стала настоящим прорывом в маркетинге и позволила значительно повысить лояльность пользователей, что в свою очередь положительно сказалось на посещаемости вебинаров и других онлайн-мероприятий.

При сотрудничестве с платформой MarketGuru Денис Ишимов определил потребности целевой аудитории, что позже помогло эксперту разработать персонализированные маркетинговые сообщения и предложения, отвечающие потребностям клиентов.

"С помощью проблемных интервью и аналитических данных удалось оптимизировать процессы работы с клиентом. теперь каждый этап взаимодействия с клиентом стал более точным, что позволило нам лучше отвечать на потребности аудитории", — объясняет Денис Ишимов.

Благодаря инновационным подходам, разработанным Денисом Ишимовым, платформе MarketGuru удалось персонализировать предложения на каждом этапе воронки и увеличить выручку в 4 раза.

Интеграция современных инструментов

Современные возможности, которые открываются благодаря новым технологиям, позволяют значительно повысить вовлеченность и лояльность аудитории. Денис разработал и внедрил технологию интеграции CRM-систем и инструментов аналитики, что позволило ему значительно улучшить взаимодействие с клиентами и автоматизировать многие процессы.

"Это позволило нам отслеживать поведение пользователей на всех этапах воронки, анализируя их действия и предлагая актуальные ответы на запросы клиентов. Таким образом мы смогли добиться более высокой отдачи от рекламных вложений, снизив стоимость привлечения клиентов в 2-3 раза", — рассказывает Денис Ишимов.

Это решение позволило эксперту увеличить эффективность работы с целевой аудиторией и повысить окупаемость рекламного бюджета с 200% до 400-500%.

Подходы Дениса Ишимова показывают, как современный маркетинг может стать более эффективным и ориентированным на потребности клиентов. Благодаря персонализации, многоканальному подходу и анализу аудитории, ему удалось добиться впечатляющих результатов, которые вдохновляют компании искать новые пути для роста. Его работа служит примером того, как грамотные решения могут не только повысить продажи, но и укрепить отношения с клиентами.